Slot Wolf Casino - Il giocatore non è soddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò.

questo casinò è uno scherzo non riesci a disconnetterti dal tuo PC un accesso al tuo telefono stanno cercando tristi motivi per mantenere le vincite delle persone puoi depositare tutto ciò che vuoi, ma se c'è un problema mantengono le vincite e il modo in cui anche il deposito che scherzo non consiglio questo casinò

Caro Ranon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Mi dispiace per i tuoi problemi. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande per me, così da poter comprendere appieno quale potrebbe essere il problema? Hai richiesto un prelievo? Quale metodo di pagamento hai usato? Hai contattato il casinò in merito a questi problemi e, in caso affermativo, potresti inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti?

Inoltre, potresti confermare di aver completato l'intero processo di verifica dell'identità, noto anche come KYC (Conosci il tuo cliente)? I casinò prendono molto sul serio KYC perché vogliono assicurarsi che i soldi vengano sempre inviati al legittimo vincitore / proprietario dell'account. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Ranon,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Ho avuto un prelievo in sospeso. Ero in chat dal vivo sul mio PC, ma avevo bisogno di alcune informazioni, quindi sono passato al mio telefono per ottenere quelle informazioni facilmente e boom entro 5 secondi Ricevo una e-mail che ho un account duplicato e le mie vincite sarebbero state conservate dal casinò. Ho un account duplicato mentre sono a casa mia sullo stesso indirizzo IP !! Sono cazzate

Caro Ranon,

Ho contattato Slot Wolf Casino. Spero di poterti aiutare con questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

non c'è più niente da aiutare dopo quell'azione sono andato avanti e indietro con loro ma non puoi discutere con loro che hanno delle "regole", quindi è tutto !!! Quindi ho chiuso il mio account e non voglio essere cliente di una truffa del casinò che inizia tristemente. Non è un modo per minacciare le persone! la mia richiesta di prelievo è stata in sospeso per 3 giorni, ma quando è successo entro 2 minuti mi hanno inviato l'importo del mio deposito a causa di "account duplicato" che possono vedere ero sempre nello stesso indirizzo IP e le mie informazioni personali sono solo su 1 account

Caro Ranon,

Mi dispiace molto per la tua brutta esperienza. Per favore, potresti confermare per me che il casinò non detiene nessuno dei tuoi soldi depositati? Contrassegnerò quindi questa denuncia come "respinta". Allo stesso tempo, lascio questo caso aperto al casinò per lasciare la loro risposta. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Non detengono alcuno dei miei depositi, ma voglio una parte delle mie vincite. è possibile ???

Ciao Ranon,

Abbiamo studiato il problema. Come sapete, l'amministrazione del casinò può chiedere ai nostri giocatori di fornire documenti al fine di verificare i propri account (https://www.slotwolf.com/terms-and-conditions). In questo caso, i documenti erano obbligatori e il giocatore avrebbe dovuto ricevere un'e-mail in cui si chiedeva di caricare i documenti richiesti (ciò si riferisce anche alla notifica relativa al lungo tempo di attesa). Mentre l'amministrazione era in attesa, è stato scoperto che l'account era stato contrassegnato come duplicato, significa che più di un account è stato utilizzato sullo stesso dispositivo \ IP. Secondo i T&C si tratta di una violazione delle nostre regole poiché tutte le offerte di bonus sono disponibili solo per un account \ dispositivo \ IP (Tutte le offerte di bonus sono strettamente limitate a una per persona e famiglia, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, indirizzo IP , numero di telefono, numero di conto, numero di carta di credito o debito, numero di portafoglio elettronico, conto del sistema di pagamento (Neteller, Skrill, ecc.), un dispositivo elettronico (computer, telefono cellulare, tablet, ecc.) - https: // www .slotwolf.com / bonus-termini-e-condizioni), ed è per questo che i fondi sono stati confiscati.

I migliori saluti,

Slot Wolf Casino

Caro Ranon,

Mi dispiace molto per la tua intera esperienza. Ho richiesto una prova che confermasse i doppi conti. Dal mio punto di vista, le prove che ci sono state fornite dal casinò sono state soddisfacenti. Purtroppo, sono costretto a chiudere questa denuncia come "respinta".

Se desideri continuare con questo caso, ti consiglio di contattare l'Unità di supporto del lettore MGA tramite l'indirizzo e-mail: support.mga@mga.org.mt o facendo clic su https://www.mga.org.mt/support / online-gaming-support /.

Mi dispiace non poterti aiutare di più in questo caso. Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a giungere a una conclusione soddisfacente.

Caro Ranon,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Hai richiesto la riapertura di questo reclamo, vorrei chiederti di pubblicare eventuali aggiornamenti o informazioni aggiuntive che potrebbero aiutarci a indagare. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

I migliori saluti,

Petronela

Ho finito con questo non posso aiutare comunque a chiudere questa stronzata

Caro Ranon,

Ancora una volta, mi dispiace molto per i tuoi problemi. Comprendo appieno quanto sia frustrante a volte provare cose che sono ovvie per te. Come ho raccomandato prima, se si desidera continuare questo caso, è possibile contattare l'Unità di supporto del lettore MGA tramite l'indirizzo e-mail: support.mga@mga.org.mt o facendo clic su https://www.mga.org.mt/support / online-gaming-support /. Ho allegato una schermata di stampa del modulo che deve essere compilato quando si presenta un reclamo con l'MGA. Per favore fatemi sapere, qui o tramite la mia e-mail (petronela.k@casino.guru) se potevo aiutarvi in qualsiasi modo durante questo processo. Aspetterò pazientemente la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Ranon,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.