Slot10 Casino - Il giocatore ha avuto difficoltà a chiudere il suo account.

Il 19/7 ho informato slot10 via e-mail che volevo bloccare e chiudere il mio account. Ho ricevuto una risposta lo stesso giorno e hanno cercato di convincermi a restare e mi hanno offerto un bonus. Mi sono alzato ma hanno insistito sul fatto che avevano una buona offerta di bonus anche se volevo chiudere e bloccare l'account "l'account non è stato ancora bloccato la sera 19/7".

20/7 l'account non era ancora bloccato e sono stato in grado di accedere. Mi hanno insistito per rimanere e hanno offerto ancora una volta dei bei bonus .. così ho scritto di nuovo un'e-mail che volevo che l'account fosse bloccato ed escluso al più presto!. 21/7 L'account non era ancora bloccato. Il 22/7 ho scritto un'altra mail che volevo bloccare ed escludere l'account ma non succede nulla. ieri il 30/8 ho scritto di nuovo che voglio che il mio account venga bloccato ed escluso "non succede niente" .. Oggi 31/8 il mio account era ancora aperto fino a quando non ho scritto una "richiesta di rimborso dei depositi via email" questo è contro tutto ciò che ha a che fare con gioco d'azzardo sicuro. Voglio rivendicare tutti i miei depositi dopo il 19 / 7-20 per non aver preso questo serio e professionale .. Che sono stato in grado di effettuare depositi anche se ho chiesto che il conto fosse chiuso è completamente folle. Voglio che slot10 esamini questo caso e faccia la cosa giusta e ripaghi i miei depositi in quanto sarebbe tecnicamente impossibile effettuare depositi e giocare in modo isterico anche se ho chiesto che il conto venisse chiuso definitivamente dal 19/7. Spero che trovino una soluzione in quanto ciò è completamente inaccettabile e contrario al gioco d'azzardo responsabile. questo è completamente ingiusto e non va bene non chiudere l'account quando richiesto da me.

Caro Stejtoil,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver condiviso la tua esperienza con gli altri giocatori. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore chiarire se hai provato a chiudere semplicemente il tuo account per un certo periodo o ad autoescluderti definitivamente dal casinò? L'autoesclusione dovrebbe essere concessa immediatamente, tuttavia, la chiusura dell'account richiede un po 'di tempo per essere elaborata. Ho capito bene che il tuo account rimane accessibile? Potresti inoltrare l'email contenente la tua richiesta di chiusura dell'account o screenshot se lo hai richiesto tramite Live chat? Il mio indirizzo email è nikolas.b@casino.guru. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Nick

Caro Stejtoil,

Non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.

Ora stiamo rifiutando il reclamo perché il giocatore non ci ha risposto.