Recensione di Slot10 Casino

Il giocatore austriaco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva riconosciuto il ritardo, suggerendo che potrebbe essere dovuto ai tempi di elaborazione o alla verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo era stato respinto.

Il giocatore austriaco ha avuto problemi di prelievo, con il casinò che ha citato problemi tecnici come motivo del mancato pagamento. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ponendo al giocatore diverse domande sui prelievi precedenti e sulla verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato di conseguenza respinto.

Il giocatore tedesco non è stato in grado di prelevare fondi. La chat dal vivo del casinò non rispondeva e non rispondeva alle e-mail. Il giocatore ha successivamente richiesto la chiusura dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma ha dovuto affrontare problemi con le e-mail bloccate, con conseguenti ulteriori perdite. Nonostante abbia fornito prove, il casinò ha affermato che i problemi di posta elettronica erano da parte del giocatore. Dopo aver esaminato le prove, abbiamo stabilito che non vi erano motivi sufficienti per un rimborso e abbiamo chiuso il caso.

Il giocatore tedesco stava aspettando da 12 giorni che il casinò Slot10 elaborasse un prelievo di 3600 euro. Nonostante gli fosse stato assicurato che il ritiro era una priorità elevata e avesse completato con successo la procedura KYC, il giocatore ha ricevuto continuamente risposte vaghe, causando preoccupazione. Al giocatore non è stata fornita alcuna informazione chiara sui tempi di elaborazione del prelievo e, nonostante le assicurazioni del casinò, non ha visto alcun progresso. Dopo 14 giorni di attesa e diversi reclami, il giocatore ha finalmente ricevuto il ritiro. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Un giocatore irlandese aveva un prelievo in sospeso che è stato annullato dal casinò a causa di un problema tecnico. Pur avendo provato un metodo di pagamento diverso, il prelievo non è stato elaborato. Dopo l'interazione del giocatore con il team reclami, il casinò ha approvato il prelievo ed è stato elaborato con successo utilizzando un metodo di trasferimento rapido. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle proprie vincite, risolvendo così il problema. Avevamo chiuso il caso come "risolto".

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo contattato il casinò, ma prima di qualsiasi risposta da parte sua, il giocatore ci ha informato che la sua richiesta di prelievo è stata finalmente approvata. Qualche tempo dopo, hanno confermato di aver ricevuto il denaro, quindi il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Le vincite del giocatore sono state annullate a causa della violazione dei termini del bonus. Dopo aver raccolto tutti i dati e i dettagli necessari, abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha effettuato scommesse superiori all'importo massimo della scommessa indicato nei Termini e condizioni del casinò. Anche se non doveva significare un vantaggio per lui effettuare acquisti in-game di Free Spins in cui il valore di 1 Free Spin era inferiore all'importo massimo della scommessa, ha vinto vincite significative utilizzando tale acquisto in cui il valore di 1 Free Spin ha superato il limite stabilito, il che gli ha conferito un ingiusto vantaggio nel soddisfare i requisiti di scommessa. Il casinò ha agito correttamente e in conformità con le sue regole e ha persino ripristinato il deposito iniziale del giocatore. Il giocatore non ha diritto alle vincite così ottenute.