Il giocatore austriaco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva riconosciuto il ritardo, suggerendo che potrebbe essere dovuto ai tempi di elaborazione o alla verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo era stato respinto.
Non ho giocato con il bonus e ho già effettuato diversi prelievi. Ora che si tratta di un prelievo di € 5000,00, il casinò continua ad annullare il prelievo, adducendo problemi tecnici.
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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