Il giocatore svedese ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
1 ° Prelievo di 600 euro tramite Trustly Il prossimo prelievo è stato rimosso Trustly al ritiro, Provato con prelievo diretto, dopo alcuni giorni il denaro è tornato sul conto di gioco, riprova lo stesso risultato, i soldi torna sul conto di gioco. Lo slot 10 sembra inserire questa procedura nel sistema poiché il sistema conta i prelievi non riusciti come vincite
Caro Ervin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di ritiro. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC in passato? Ho capito correttamente che non hai ricevuto alcun pagamento in precedenza? Ti è stato consigliato perché non puoi ritirare le tue vincite? Infine, quelle vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
Mi rendo conto che potrebbero sembrare molte domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Ervin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.