HomeReclamiSlot10 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Slot10 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: 20 €

Slot10 Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 02/01/2021 | Caso chiuso : 19/01/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore italiano ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Dopo aver ricevuto un sms con un codice bonus da inserire al prossimo depositato.....ho effettuato un deposito di 61 euro.....ma andando ad inserire il codice mi ritrovo già inserito un altro codice....non potendolo eliminare....ho effettuato il deposito con quel codice bonus.

finita la procedura del deposito mi ritrovo solo l’importo di 61 euro senza nessun bonus.

Una volta chiesto in chat mi viene detto che mi attiva il bonus al prossimo deposito.

Ho risposto che cancellano il conto ed inviavo una segnalazione......Invece di rimediare al problema mi hanno attivato la procedura di chiusura del conto.

Assurdo......si accontentano perdere un giocatore e chiudere un conto piuttosto di risolvere con qualche euro accreditato.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Tony,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Dal momento che hai presentato un reclamo simile https://casino.guru/slot10-casino-player-had-a-bad-experience-with-this nel maggio 2020, in cui hai affermato: "Ho già inviato la comunicazione per chiudere l'account .... " vorrei chiederti se hai ripetuto la stessa richiesta di recente? Ci sono fondi detenuti dal casinò?

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Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un bonus automaticamente.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Salve

dovevo ricevere un bonus che non ho ricevuto

Il problema è questo!!!!

Il casino slot10 non è la prima volta.....diciamo che è un vizio!!!

ti comunica che puoi ricevere un bonus.....ma poi non te lo assegna

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Potresti chiarire quanto segue?


"Dopo aver ricevuto un sms con un codice bonus da inserire al prossimo deposito ..... ho effettuato un deposito di 61 euro ..... ma andando ad inserire il codice mi ritrovo già inserito un altro codice ... .non potendo cancellare .... ho effettuato il deposito con quel codice bonus. "


Hai inserito un codice bonus diverso?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Tony82,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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