Il giocatore della Turingia attendeva da tre settimane le sue richieste di prelievo di 500 € ciascuna, per un totale di 1.500 €, dopo aver vinto 6.000 €. Dopo un singolo pagamento di 500 €, ha continuato a ricevere solo risposte standard senza alcuna soluzione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato l'avvenuto trasferimento del denaro.
Ciao,
Ho vinto 6.000 € e una volta mi sono stati pagati 500 €. Dal 21 marzo 2025 ho richiesto tre prelievi da 500 €, ma purtroppo non è stato ancora effettuato alcun pagamento e vengo sempre liquidato con messaggi standard.
Caro Zippex83,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il prelievo dei tuoi fondi. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci le seguenti informazioni:
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
Ciao,
1. Viene visualizzato "La verifica non è richiesta"
2. Le vincite sono state in denaro reale con il Bonus Non Sticky
3. Il casinò ti informa solo che il pagamento è in ritardo
4. Sono state giocate solo le slot
Il denaro è stato trasferito oggi e il reclamo può essere chiuso. Grazie.
Caro Zippex83,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
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Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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