Il giocatore dalla Grecia aveva un prelievo in sospeso dal 22/7 che non era stato elaborato e non aveva ricevuto aggiornamenti. Il giocatore ha segnalato che il suo prelievo precedente era stato annullato senza notifica, ma una nuova richiesta di prelievo effettuata tramite criptovaluta è stata successivamente pagata. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite.
Non elaborano il mio prelievo. L'ho fatto il 22/7. Da oggi. Nessuna notizia. Per favore aiuto
Ciao kirkosnex51,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Slotexo Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao guru! Sul mio conto c'è scritto che non devo fare KYC. Non mi hanno chiesto nessun documento. Ho giocato con soldi veri. Ho parlato la scorsa settimana tramite la chat dal vivo del casinò e mi hanno detto di aspettare ancora. Ho effettuato il prelievo il 22/7
ho appena effettuato l'accesso oggi al mio account e ho visto che hanno annullato il mio prelievo precedente. Ho parlato con loro. Guarda cosa hanno risposto. ho effettuato un nuovo prelievo tramite la crittografia litecoin
Ciao kirkosnex51,
Vi preghiamo di comunicarci l'esito del nuovo prelievo e di tenere presente che potrebbero volerci fino a 14 giorni prima che il denaro venga ricevuto.
è ancora in sospeso. Ho controllato ora. Quindi hai trovato normale che abbiano annullato il mio precedente prelievo dal 22/7 senza alcun motivo e persino inviandomi un'e-mail per informarmi? Se non avessi effettuato l'accesso al casinò, non lo avrei saputo.
Ciao kirkosnex51,
Sì, è del tutto normale, perché il prelievo può essere annullato per molteplici motivi. Hai richiesto un nuovo prelievo, probabilmente con un altro metodo di pagamento?
Sì, ne ho richiesto uno nuovo. Ora con criptovaluta. Da oggi niente.
Ciao kirkosnex51,
Potresti aggiornarci sulla situazione relativa al prelievo appena richiesto?
Ciao guru. Sì, mi hanno pagato tramite criptovalute. Puoi chiudere questa situazione. Grazie per il tuo tempo!
Caro kirkosnex51,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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