Il giocatore dalla Grecia ha fatto una richiesta di prelievo di 100 euro tre giorni fa, ma non è ancora stata approvata. Dopo aver contattato l'assistenza clienti, è stato informato che il problema sarebbe stato risolto entro tre giorni, ma non ha visto alcun progresso.
Ho fatto una richiesta di prelievo di 100 euro al casinò sopra menzionato 3 giorni fa, ma non è stata approvata come avrebbe dovuto essere. In una chat online con loro, sono stato informato che il problema sarebbe stato risolto entro 3 giorni. Sto aspettando un prelievo di 100 euro tramite carta Visa, ma non ci sono stati progressi! Per favore, aiutatemi a ricevere i miei soldi. Grazie.
Caro aggelospap90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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