HomeReclamiSlotexo Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Slotexo Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 400 €

Slotexo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 05/09/2024 | Risolto : 06/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con tre richieste di prelievo in sospeso per un totale di 400 euro dal 25 agosto 2024. Nonostante avesse tentato un prelievo precedente che era stato restituito al suo account di gioco, ha ricevuto risposte automatiche dalla chat live e ha riscontrato informazioni incoerenti in merito a ritardi e modifiche nel servizio di pagamento. Il problema è stato risolto quando la maggior parte del denaro è stata trasferita con successo all'account del giocatore, portando alla chiusura del reclamo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho fatto la mia prima richiesta di prelievo il 25 agosto 2024. Ci sono tre richieste di prelievo in totale, per un importo di 400 euro. Prima di queste, avevo già provato una volta, ma per qualche motivo i soldi sono stati restituiti sul mio conto di gioco. I prelievi non sono ancora stati elaborati e la chat dal vivo fornisce solo risposte e promesse che sembrano automatiche. L'ultima volta, la "persona" della chat dal vivo è cambiata nel bel mezzo della conversazione a causa di un "cambio di turno". C'è sempre una storia diversa su un ritardo. Anche il servizio di prelievo è cambiato. Ho scelto un bonifico bancario e ora dice Zimpler. Sembra che il prelievo non avverrà affatto.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro Kalmu73,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Grazie per la risposta. Ho già provato a modificare il mio reclamo oggi. Oggi, la maggior parte dei soldi è arrivata sul mio conto. Quindi è abbastanza a posto.

Il presente reclamo può pertanto essere archiviato in quanto risolto

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro Kalmu73,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru

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