Il giocatore della British Columbia, dopo aver realizzato di avere due account, ha contattato l'assistenza per rettificare la situazione. Nonostante l'ampia corrispondenza avanti e indietro, il suo account è stato disattivato e il casinò si rifiuta di rimborsare il suo deposito di 40. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato 40 per giocare al casinò... ma subito dopo aver depositato mi sono reso conto di avere 2 account... è stato contattato l'assistenza e informato della situazione... da allora ci sono state circa 20 email avanti e indietro l'ultima chiedendomi documenti che non mi sono mai stati richiesti da un casinò.
E ora, dopo tutta quella comunicazione lì che mi dice che è passata a un altro dipartimento di cui occuparsi. Ho depositato 40 ..Non ho mai utilizzato i fondi al casinò e ho chiesto circa 15 minuti dopo il depisit che i fondi mi fossero restituiti ... ora hanno disabilitato il mio account e non mi stanno restituendo il mio depisit.
Caro kbbest98,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non hai piazzato alcuna scommessa dopo il deposito? Hai attivato qualche bonus in aggiunta al tuo deposito?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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