Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul proprio conto ma sembra che i fondi siano andati persi. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Ciao
Ho depositato 500 euro su Slothunter Casino, i soldi sono stati anche addebitati sul mio conto bancario ma non accreditati sul mio conto giocatore. Il supporto ha detto che avrei dovuto aspettare, cosa che ho fatto. Ore dopo, mi sono ricontattato e ho continuato a ricevere le stesse risposte. E ora non riesco più a raggiungere nessuno. Sarei felice se tu potessi aiutarmi. Grazie in anticipo per il tuo disturbo. Distinti saluti. Murat Turbil
Gentile murati5575,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto e se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Ciao,
Innanzitutto vorrei ringraziarvi per il vostro impegno. Alla fine ho avuto indietro i soldi e li ho depositati tramite fidato. Non giocherò più a Slothunter ... "
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