Il giocatore finlandese ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. È stato accreditato.
Il 30 luglio 2021 ho risparmiato 50 euro per il casinò slothunter. Il denaro ha lasciato il conto in banca ma non è andato sul conto di gioco. Ho inviato molte e-mail al casinò senza ricevere risposta e ho anche inviato ricevute alla chat ma non ho ricevuto alcun rimborso né alcuna promessa perché forse avrei indietro i miei soldi. Sono stato in contatto con la mia banca e da lì è stato detto che il casinò deve rimborsare i soldi.
Caro Vesa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Non c'era il primo deposito. La mia banca ha detto che non possono fare nulla perché i soldi sono stati trasferiti al casinò.
Grazie mille Vesa per la tua risposta. Come ho detto prima, se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga localizzato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.
Comprendo perfettamente la tua frustrazione, tuttavia, imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda i fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
Nessun denaro è stato mostrato e nessuna risposta è stata ascoltata. La chat dice che stanno avanzando la questione ma non ho ricevuto alcuna risposta
Grazie mille, Vesa, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Vilam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Vesa,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Slothunter Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il deposito del giocatore?
30.7 Ho cercato di risparmiare 50 euro. I soldi hanno lasciato il mio conto in banca ma non sono finiti nel mio conto di gioco. Quel 30 giorno era venerdì. Quando ho chiesto informazioni sulla chat, ho prima risposto che quei soldi sarebbero stati restituiti al mio conto in banca nei giorni feriali. Tuttavia, sono trascorse più di 2 settimane e il denaro non è ancora tornato. E non sono più stato aiutato nella chat e non ho ricevuto risposta alle email.
Vorremmo chiedere al Casinò SlotHunter di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Buona giornata!
Caro Casino Guru, grazie per avercelo fatto sapere.
Scusa per il ritardo nella risposta.
Caro Vesa, mi dispiace sapere che hai avuto un problema con un deposito che non è stato accreditato. Ho inoltrato il tuo problema al nostro dipartimento finanziario e ti ricontatterò non appena avremo aggiornamenti in merito.
Grazie per la pazienza e la collaborazione!
Cordiali saluti,
SlotHunter Casinò
Ciao Vesa,
Vorremmo informare il nostro team finanziario che ha ricevuto una risposta dal fornitore di servizi di pagamento e che il tuo deposito di 50 EUR è stato accreditato sul tuo conto il 23 agosto.
Per favore, facci sapere se va tutto bene.
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti,
SlotHunter Casinò
Caro Vesa,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
Caro Vesa,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru