Il giocatore tedesco ha annullato le sue vincite bonus a causa del ritardo del gioco bonus. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
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SlotHunter Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state cancellate.
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Importo:: 40 €
SlotHunter Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
solo un avvertimento: avevo giocato un po 'su SlotHunter dopo il mio deposito e ho richiesto un bonus del 100% e mantenuto i rispettivi bonus di gioco fino a quando la mia ragazza non è tornata a casa per vedere cosa ne è venuto fuori.
Successivamente tutte le vincite sono state semplicemente cancellate e il mio saldo è stato impostato su € 0 perché non è consentito ritardare il gioco bonus. Forse quello era da qualche parte nelle regole, ma è dubbio per me. Ci sono altri fornitori in cui i regolamenti non sono così severi e in cui puoi giocare senza esitazione. Purtroppo non qui. Il servizio clienti ha mostrato tutt'altro che buona volontà. Da qui un chiaro avvertimento ...
I migliori saluti
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Marco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni generali del bonus, ed è quello che ho trovato https://www.slothunter.com/bonus-terms-and-conditions :
„Ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco, incluse le funzioni di giri gratuiti e le funzioni bonus, è possibile salvarle per dopo quando non si hanno più requisiti di scommessa e / o eseguire nuovi depositi mentre si hanno funzioni di giri gratuiti o funzioni bonus ancora disponibili in un gioco severamente vietato. I giocatori che fanno così accettano automaticamente di annullare il loro bonus e le relative vincite. "
Sei a conoscenza di un'azione dalla tua parte, simile a quella sopra descritta?
Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore inoltralo al mio indirizzo email petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Marco,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
tutto bene. Ora è stato risolto. È un oltraggio ai miei occhi, ma sembra essere giusto. Il problema è che esattamente questo modo di giocare è pubblicizzato tramite streamer su Twitch (esattamente da questo fornitore. Apparentemente questi streamer hanno condizioni speciali su Slothunter). Questo ti attira deliberatamente in questa trappola. Ma impari la tua lezione da questi errori. Leggi i termini in anticipo e, se appaiono strani, evita il casinò.
I migliori saluti
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie, Marco, per l'aggiornamento. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti di più in questo caso, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Ora respingerò il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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