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SlotHunter Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

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Importo:: 700 €

SlotHunter Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/09/2021 | Caso chiuso : 11/10/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse superiori a quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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3 anni fa
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Il mio prelievo è stato rifiutato perché presumibilmente ho violato i termini del bonus.

Il denaro è stato completamente azzerato.

Ma non ricordo di aver giocato con una puntata superiore a 5 € e la funzione ha acquistato solo un vassoio da 20 centesimi e che dopo che i soldi sono stati scommessi.

Come può essere possibile ?!


MfG Jonas F ******

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Jonas23111,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito Web e questo è ciò che ho trovato https://www.slothunter.com/bonus-terms-and-conditions :


„La puntata massima durante la scommessa è 5 EUR/USD, 22,5 PLN, 50 NOK, 7,5 CAD, 400 RUB. Il massimo il limite di scommessa (5 EUR) include il raddoppio delle scommesse dopo che un round di gioco è stato completato e i round bonus (acquistati all'interno del gioco)."


Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Quindi se acquisti bonus superiori a 5€, anche se sono su una puntata di 0,20€, stai già violando le condizioni?

In ogni altro casinò affidabile tutto ciò che potrebbe essere considerato una violazione viene semplicemente bloccato.

Abbastanza audace se guadagni € 700 da € 30 e questi vengono semplicemente cancellati.

Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel? Grazie mille.

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Pubblico
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3 anni fa
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Nel corso del gioco vengono mostrate solo 50 delle puntate più recenti.

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Pubblico
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3 anni fa
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Potresti richiederlo direttamente al casinò?

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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Jonas23111,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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