Il giocatore austriaco ha annullato le sue vincite senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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SlotHunter Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 2.500 €
SlotHunter Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
SlotHunter Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buona giornata
Ho vinto 2500€ e il casinò non vuole prelevare.
Da 3800 € che ho vinto ho dovuto continuare a giocare perché l'importo del bonus era bloccato. Un prelievo era possibile a 2600€. Ho quindi prelevato 2500€.
Ho ricevuto un'e-mail in cui il pagamento è stato annullato e mi sono stati accreditati € 100.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Marcello,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto spiegazioni su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state annullate? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru . Sei consapevole di piazzare scommesse superiori a quelle consentite durante il completamento dei requisiti di scommessa bonus o giocando a giochi con restrizioni?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Marcello,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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