Il giocatore danese ha un bonifico bancario in sospeso per le sue vincite pari a 7204 DKK sul sito del casinò Slotimo. Dopo aver letto i commenti online, ora non è sicuro di ricevere le sue vincite.
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Slotimo Casino - Giocatore preoccupato per le vincite ritardate.
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Importo:: 7.204 kr.
Slotimo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Creato un account su Slotimo, solo per provarlo. Ho giocato ad alcuni giochi da casinò. Poi ho deciso di scommettere su alcune partite e ho vinto.
Attualmente ho un bonifico bancario in sospeso (7204,- DKK) ma dopo aver letto i commenti, penso che potrei non ricevere i miei 7204,- DKK.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Vaxdk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slotimo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick.
Grazie per la tua risposta.
Non sono del tutto sicuro che l'account sia stato ancora verificato. Tuttavia, mi hanno richiesto alcuni documenti per procedere al ritiro. Quei documenti sono stati inviati.
Ho vinto le mie vincite con i miei soldi. Nessun bonus allegato.
Lo stato del prelievo è in sospeso da venerdì (11-08-23) e lo è ancora.
Ho provato a contattare l'assistenza, KYC. Il loro team KYC mi ha chiesto un selfie con la mia patente di guida. Hanno capito. Ma hanno smesso di rispondere. Anche il supporto non risponde.
Ieri ho parlato con uno dei loro operatori di chat in merito al mio ritiro. Mi ha detto che avrei ricevuto un'e-mail se c'era un aggiornamento.
/René
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Pubblico
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1 anno fa
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Saluti.
Ho ottime notizie. Ho ricevuto la mia vincita oggi. Anche se avevo la sensazione che non li avrei avuti. A causa dei reclami, ho letto.
Grazie mille e continuate così.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Vaxdk,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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