HomeReclamiSlotimo Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato e ritardato.

Slotimo Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato e ritardato.

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Importo:: 20 €

Slotimo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 03/08/2023 | Caso chiuso : 25/08/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore italiano ha cercato di prelevare fondi da giugno. Il primo prelievo è stato elaborato ma successivamente annullato dal casinò. Un secondo tentativo di ritiro effettuato a metà luglio rimane senza risposta.

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Pubblico
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1 anno fa

Utenza con KYC completata. Sto provando a recuperare i miei fondi da fine giugno. La prima volta la richiesta è stata effettuata il 21 Giugno 2023 (bonifico bancario) il quale dopo va 22 giorni viene processato e cancellato da casino.


Provato un secondo prelievo in data 15 Luglio ma da allora nessuna risposta.

Pubblico
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1 anno fa
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Caro fdottico,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero un tempo lungo. Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa

Ciao, ti confermo che il prelievo risulta ancora "in sospeso" e che le mie vincite che sto cercando di prelevare non sono state generate da bonus. Inoltre, è la prima volta che utilizzo questo servizio.

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, fdotcico, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,

Grazie fdotcico per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Slotimo Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Cari fdotcico e Pietro,


Grazie per averci raggiunto.


Abbiamo esaminato il caso e verificato con il dipartimento competente. Il prelievo è stato pagato pochi giorni fa. C'è stato un leggero ritardo nell'elaborazione dei fondi a causa di problemi tecnici con il fornitore, ma una volta risolti i fondi sono stati accreditati.


Cordiali saluti,

Squadra del casinò Slotimo

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie Slotimo Casino Team per l'aggiornamento. Caro fdotcico , facci sapere se i soldi sono arrivati sul tuo conto e non hai più bisogno di assistenza.

Grazie in anticipo!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao fdotcico,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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