Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro quasi tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Slotimo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 3.500 €
Slotimo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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È dal 29 marzo che cerco di sborsare 3500 euro. sono sempre confortato. Prima il processo KYC ha richiesto un'eternità (caricando sempre nuovi documenti e foto), poi quando sono stato completamente verificato, c'è stato un aggiornamento del software e il mio pagamento è stato nuovamente annullato. Quindi ho presumibilmente inserito un nome di banca sbagliato. Annullato di nuovo. Ora è in corso il terzo tentativo dal 10 aprile e non succede nulla. Secondo la chat, il mio caso viene trattato con la massima priorità, ma semplicemente non sta accadendo. Ho già pagato 1000 euro lì senza problemi, motivo per cui non voglio o non posso accusare nessuno di frode qui, ma poco meno di 3 settimane è decisamente troppo lungo per un pagamento.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro tengelhardt87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, potrebbe essere.
Come ho detto, non sto accusando nessuno di imbrogliare qui. Sono completamente verificato. Tuttavia, continuo a essere bloccato. Sembra di voler annullare il pagamento per continuare a giocare e poi perdere i soldi. Ho chattato con loro per quasi 3 settimane e dicono che sarà lì nei prossimi giorni ecc.
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Pubblico
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1 anno fa
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I soldi sono arrivati oggi 🙂 1 giorno dopo questo post qui... comunque, mi hai aiutato. Grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, tengelhardt87, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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