Il casinò ha riaperto l'account del giocatore dopo averlo chiuso a causa di un problema di gioco. Il problema è stato risolto con successo e il denaro è stato rimborsato.
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Slotimo Casino - L'account del giocatore è stato riaperto.
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Importo:: 2.200 €
Slotimo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Un altro casinò del Gruppo Bellona BV contro cui si può solo mettere in guardia. Ho depositato molti soldi e poi ad un certo punto ho fatto un prelievo di 2.000€. Dopodiché, ovviamente, non ha avuto luogo alcuna elaborazione. Poi il mio account è stato bloccato a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Il conto è stato chiuso. Dopo alcuni giorni, ho ricevuto l'informazione che il mio prelievo era stato annullato, presumibilmente perché il rollover era troppo basso. Il supporto nella chat mi ha detto che non era così e il mio account era di nuovo completamente aperto, nonostante la dipendenza dal gioco d'azzardo. Posso anche effettuare un nuovo pagamento in qualsiasi momento.
Nel frattempo ho depositato di nuovo e ho perso e il prelievo non è ancora stato effettuato. Il provider è molto riluttante a chiudere il conto, poiché dovrei ovviamente perdere il pagamento. Sfortunatamente, caro team di Casinoguru, sei colpevole di dare un buon punteggio a casinò così cattivi solo perché il reddito di affiliazione è più alto con tali bande. Ho tutte le email.
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2 anni fa
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Caro Stefano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti inoltrare tutte le email o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Vorrei anche vedere qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò. Sono particolarmente interessato alle conversazioni riguardanti i requisiti di scommessa.
Infine, vorrei chiedervi gentilmente di smetterla di accusarci di dare buoni voti a cattivi casinò. Questa non è la prima volta che rivendichi qualcosa del genere e, come sempre, non sei corretto: la valutazione di questo casinò è attualmente 5,7/10 e ha una reputazione discutibile da parte nostra, come puoi vedere nella recensione . Quindi, si prega di astenersi da tali affermazioni in futuro. Inoltre, tieni presente che il giocatore è l'unico responsabile della creazione del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso, non noi. Abbiamo semplicemente condiviso una recensione del casinò e basta. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Gentile Cristina,
Lo inoltro direttamente. In una chat è stato confermato che il mio account è stato chiuso il 1 dicembre alle 20:40 a causa della dipendenza dal gioco. Il 2 dicembre ho potuto depositare alle 20:21, perché il mio conto è stato riaperto. invio ricevute.
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2 anni fa
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Grazie mille Stefano per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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ciao stefano,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Sloto Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Ho ricevuto il pagamento di € 2.000 e non faccio ulteriori pretese. Non voglio riavere i 200 €.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, Bellona BV punta alle doppie registrazioni per provocare cose del genere. I dipendenti dal gioco d'azzardo dovrebbero essere in grado di registrarsi di nuovo facilmente e perdere denaro
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2 anni fa
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ciao stefano,
Grazie per l'aggiornamento. Vuoi che chiuda il reclamo come risolto?
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2 anni fa
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Ebbene, in realtà mancano ancora 200€ ed è importante che tutti siano avvisati dei casinò Bellona bv. Dal momento che non rispondono comunque, vale comunque la pena abbassare il punteggio, poiché il provider evita specificamente la dipendenza dal gioco d'azzardo. Quindi, per favore, lascialo aperto. Vediamo se rispondono ancora. Il mio conto è stato appositamente chiuso per consentirmi di continuare a depositare. Questo metodo sembra avere un sistema lì
Modificato
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2 anni fa
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ciao stefano,
Sono riuscito a mettermi in contatto con un rappresentante del casinò tramite Skype. Stanno esaminando la questione, spero che mi ricontatteranno presto. Ti terrò aggiornato.
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2 anni fa
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Non prendiamoci in giro. Tutti i casinò Bellona bv non rispettano la dipendenza dal gioco. Non è la prima lamentela irrisolta con loro. Nonostante la dipendenza dal gioco, i conti vengono aperti con piacere, come in questo caso, in modo che tu possa depositare di più e perdere
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2 anni fa
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Bene, la conferenza Skype ha funzionato bene. Sappiamo che abbiamo detto casinò Bellona BV e le loro macchinazioni. Speriamo che meno utenti si registreranno lì in futuro a causa di una valutazione peggiore.
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2 anni fa
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ciao stefano,
Sfortunatamente, il casinò ha smesso di rispondere.
Vorremmo chiedere a Sloto Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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ciao stefano,
Ho visto che il servizio clienti se ne è occupato ora.
Sei soddisfatto del servizio che hai ricevuto?
Mi piacerebbe sapere se stai bene
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2 anni fa
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Non ho ancora ricevuto il rimborso. Sono felice di fornirti informazioni non appena o se arrivano i soldi
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2 anni fa
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Ora ho ricevuto i 200 €. Ne sono lieto, poiché Bellona BV non ha ancora risposto a nessuna delle mie risposte. Quindi sono felice che un casinò in questo gruppo sia ovviamente giusto.
Sono curioso di vedere come verrà trattato il mio reclamo weltbet, per il quale il caso è esattamente lo stesso. Qui Bellona BV può dimostrare se l'azienda è davvero rispettabile e rimborsare i soldi. In caso contrario, la valutazione viene fortunatamente ridotta drasticamente, il che aiuta tutti gli utenti.
Grazie @Casinoguru per l'aiuto!
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2 anni fa
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ciao stefano,
Sono felice di sapere che hai ricevuto il resto delle tue vincite. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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