Ho depositato 20€ al casinò e ho optato per il bonus sul primo deposito, dove la vincita massima era 10 volte l'importo del deposito+bonus, ovvero 200€. Sono riuscito a soddisfare i requisiti di scommessa per il bonus e ho richiesto un prelievo di 200€. Inizialmente, ho aspettato 12 giorni per ricevere i miei soldi e ho contattato il servizio clienti più volte. Continuavano a chiedere più tempo e alla fine hanno rifiutato la mia richiesta di prelievo, adducendo che non potevano inviare i soldi sul mio conto Paysafecard a causa di qualche errore.
Quindi, avevo quei 200 € di soldi veri sul mio conto e ho chiesto al servizio clienti se potevo provare a giocare con i 200 € e possibilmente vincere più soldi. Il rappresentante del servizio clienti ha detto che potevo giocare e potevo prelevare un massimo di 5.000 euro. Quindi, ho giocato e alla fine ho vinto un totale di € 900, che ho richiesto di ritirare. Dopo aver aspettato per circa 5 giorni, ho notato che la mia richiesta di prelievo è stata respinta e mi sono stati restituiti 20€ sul mio conto.
Quando ho contattato nuovamente il servizio clienti, questa volta mi hanno detto che avevo manipolato il bonus ed è per questo che la mia richiesta di prelievo è stata respinta e la decisione è definitiva. Inizialmente ho soddisfatto i requisiti di scommessa per il bonus, ho convertito 200€ in denaro reale e poi ho vinto 900€ con quello, e ora sostengono che ho manipolato il bonus? Che cosa vuol dire, anche? In ogni caso mi mancano 900€ del casinò. Spero che possiate aiutarmi a recuperare i soldi.
I deposited €20 at the casino and opted for the first deposit bonus, where the maximum winnings were 10x the deposit+bonus amount, meaning €200. I managed to meet the wagering requirements for the bonus and requested a €200 withdrawal. Initially, I waited 12 days for my money and contacted customer service multiple times. They kept asking for more time, and eventually, they rejected my withdrawal request, citing that they couldn't send the money to my Paysafecard account due to some error.
So, I had that €200 of real money in my account and asked customer service if I could try to play with the €200 and possibly win more money. The customer service representative said that I was allowed to play and could withdraw a maximum of €5000. So, I played and ultimately won a total of €900, which I requested to withdraw. After waiting for about 5 days, I noticed that my withdrawal request was rejected, and €20 was returned to my account.
When I contacted customer service again, this time they said that I had manipulated the bonus and that's why my withdrawal request was denied, and the decision is final. I initially met the wagering requirements for the bonus, converted €200 into real money, and then won €900 with that, and now they claim I manipulated the bonus? What does that even mean? In any case, I'm missing €900 from the casino. I hope you can help me get the money back.
Talletin kasinolle 20€ ja valitsin ensitalletus bonuksen jonka Max voitto oli 10x talletus+bonus summa eli 200€. Sain kierrätettyä tuon bonuksen ja tein 200€ nostopyynön. Odottelin rahojani aluksi 12 päivää ja otin välillä yhteyttä asiakaspalveluun ja he vain pyysivät lisää ja lisää aikaa ja lopulta he hylkäsivät nostopyyntöni koska rahoja ei muka voinut lähettää minun paysafecard tililleni jonku virheen vuoksi. Noh minulla oli tuo 200€ oikeaa rahaa siellä tilillä ja kysyin asiakaspalvelusta että saako tuolla 200€ yrittää pelata ja voittaa lisää rahaa. Asiakaspalvelija vastasi että kyllä saan pelata ja nostaa maximissaan 5000€. Noh pelasin ja voitin lopulta yhteensä 900€ jonka laitoin nostoon. Odottelin noin 5 päivää kunnes huomasin että kotiutuspyyntö oli hylätty ja tililleni oli palautettu 20€. Otin asiakaspalveluun yhteyttä ja tällä kertaa he sanoivat että olen manipuloinut bonusta ja sen takia nostopyyntöni on hylätty ja päätös on pysyvä. Minä siis sain aluksi kierrätettyä tuon bonuksen ja 200€ muunnettiin oikeaksi rahaksi jolla sitten voitin 900€ ja nyt he väittävät että olen manipuloinut bonusta?? Mitä tuo edes tarkoittaa?? Joka tapauksessa minulla on saamatta 900€ tuolta kasinolta rahaa. Toivottavasti pystytte auttamaan minua saamaan nuo rahat.
Traduzione automatica:
