La giocatrice del Tennessee aveva depositato $ 100 in Litecoin il 19 luglio 2024 e il casinò ha quindi richiesto la verifica biometrica per sbloccare le sue vincite di $ 900. Abbiamo chiesto informazioni sui documenti da lei forniti ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di comunicazione, la denuncia è stata respinta.
Ho depositato con $ 100 Litecoin venerdì mattina presto, 19 luglio 2024. Non diceva nulla sulla verifica. Era tutto un deposito di Crypto pulito ora che è lunedì mattina e mi dicono che non mi daranno i miei soldi finché non avrò fatto una verifica biometrica che sostengono sia nei loro termini e condizioni, ma qui è altamente illegale raccoglierli informazioni biometriche. La persona in chat continua a riattaccare, la persona contabile si rifiuta di darmi i miei soldi o di rispondermi e la loro piattaforma di verifica è spazzatura e non funziona. Quindi ho inviato i miei selfie e la mia licenza e non hanno risposto né mi hanno dato i miei soldi, inoltre si sono rifiutati di darmi il loro protocollo sulla conservazione di fotografie e informazioni biometriche e ancora una volta qui è illegale anche per gli stabilimenti di gioco d'azzardo raccogliere la mia immagine per qualsiasi motivo. . Voglio i miei $ 900 e li voglio adesso, ho fatto causa con successo a 20 diversi stabilimenti/organizzazioni/aziende e stanno per essere aggiunti alla mia lista. ma lascerò che mi paghino poiché la verifica è spazzatura e non mi diranno come viene mantenuta con l'ascesa dell'intelligenza artificiale e dei deep fake e tutto il resto, questo è più importante che mai. Nessuno dovrebbe essere costretto a farlo. Nessuno dovrebbe essere costretto a cedere la propria immagine a completi sconosciuti in tutto il mondo. Non ho depositato con una carta di debito o di credito. Era un deposito in contanti con Crypto. L'hanno ricevuto ora devono darmi le mie vincite.
Ho una chiamata con il mio avvocato oggi perché sto ricevendo $ 5.000 da una transazione diversa (gli avvocati addebitano circa $ 35.000 per le loro parcelle, quindi sarebbero in aggiunta ai 5.000. Dovranno pagarmi e se non lo faccio se non hanno i miei soldi, verranno denunciati.
Se intendi operare negli Stati Uniti, devi seguire le nostre leggi e questa è una di queste.
Cari fiori di primavera22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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