Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con Slotlords Casino in merito all'accettazione dei suoi documenti di verifica dell'indirizzo, tra cui un certificato di dichiarazione dei redditi e i documenti dell'assicurazione sanitaria, che erano stati tutti respinti. Non era sicuro di quale altra documentazione fornire. Il reclamo è stato respinto su richiesta del giocatore, che è stato informato che avrebbe potuto richiedere assistenza in futuro per qualsiasi altro problema con i casinò.
SlotLords Casino - I documenti del giocatore da verificare vengono rifiutati.
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Importo:: 1.135 €
SlotLords Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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9 mesi fa
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Buonasera,
Slotlords Casino non accetta i miei documenti di verifica dell'indirizzo. Ho inviato il mio certificato ufficiale della dichiarazione dei redditi e la mia dichiarazione dei redditi ufficiale in formato PDF, ma entrambi sono stati rifiutati. Anche i documenti della mia assicurazione sanitaria sono stati rifiutati. Quali altri documenti dovrei inviare? Tutto viene rifiutato...
Cordiali saluti
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Mxxxi,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con SlotLords Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao,
La verifica è in corso da 4-5 giorni. La mia carta d'identità è stata accettata. Tutti i documenti relativi all'indirizzo sono stati rifiutati. Che si tratti del certificato di residenza, del certificato di pagamento delle imposte sulla busta paga, della dichiarazione dei redditi o dei documenti dell'assicurazione sanitaria. Nessuno di essi è più vecchio di 90 giorni. Il mio nome e indirizzo sono chiaramente visibili nel PDF. Ho inviato un'e-mail al casinò l'8 aprile, chiedendo perché tutti i miei documenti relativi all'indirizzo fossero stati rifiutati, nonostante avessi seguito tutte le istruzioni. Non ho ricevuto risposta.
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Pubblico
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9 mesi fa
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I miei documenti di pagamento e di indirizzo vengono sistematicamente rifiutati, che siano in formato PDF o originali. Questa è una tattica classica: cercano di convincere il giocatore a scommettere di nuovo le sue vincite. Una vergogna per un casinò DAMA NV. Di solito sono molto affidabili. La frustrazione è profonda. Indipendentemente dai documenti utilizzati, vengono rifiutati. Purtroppo, anche da Casinoguru c'è poca risposta. Vedremo come andrà a finire.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Nel frattempo ho perso i miei soldi, grazie di cuore. Posso chiudere il caso. In ogni caso, ci sono delle ottime recensioni false a pagamento sul tuo sito. Tutti leggono e ascoltano la stessa cosa.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esiti a contattarci in futuro se dovesse riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarla.
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