La giocatrice della British Columbia ha avuto problemi a prelevare le sue vincite di 400€ da Slot Lord's Casino dopo aver inizialmente depositato 130€. Nonostante avesse caricato i suoi documenti di identità, le sue richieste di prelievo sono state respinte e le sono state chieste informazioni bancarie aggiuntive. Il Complaints Team ha tentato di assisterla chiedendole ulteriori dettagli ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della sua mancanza di risposta.
SlotLords Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$400
SlotLords Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Mi sono iscritto a Slot Lord's Casino e ho fatto un deposito di 130,00. Ho vinto e sono andato a prelevare 400. È stato tramite interact. Ho provato a chiamarli e quel numero era di global news. Poi non hanno risposto al telefono. Ho finito per rimettere tutti i miei soldi. Non potevo prelevare. HO CARICATO I MIEI documenti di identità e poi mi hanno chiesto il numero del mio conto bancario e il numero di transito e istituto e la prova che avevo effettuato il deposito. Hanno rifiutato la mia richiesta di prelievo. Ma era interact che richiede solo l'indirizzo e-mail. Ho fatto un secondo prelievo e sono stato nuovamente rifiutato. Non hanno accettato il mio documento di identità che era passaporto e BC ID
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11 mesi fa
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Ciao Sherreel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SlotLords Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Sherreel,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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