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SlotLords Casino - Manca il deposito del giocatore.

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Importo:: 30 €

SlotLords Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 12/07/2024 | Caso chiuso : 01/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Un giocatore tedesco ha depositato 30 euro presso Slotlords tramite Sofortüberweisung, ma la transazione è risultata rifiutata nonostante l'addebito del denaro. Nonostante abbia contattato l'assistenza, il problema è rimasto irrisolto dopo 10 giorni lavorativi. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il fornitore di servizi di pagamento, Sofortüberweisung, per ulteriori indagini. Il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up e il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao, sono di nuovo io. Due settimane fa ho depositato 30 euro tramite Sofortüberweisung su Slotlords. Il denaro non è apparso nel mio conto giocatore e lo stato della transazione risultava in sospeso. Il giorno successivo ho controllato di nuovo e all'improvviso mi è stato detto rifiutato, anche se il denaro era stato addebitato sul mio conto. Ho chiesto all'assistenza cosa stesse succedendo e mi hanno detto che potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi. Sono già trascorsi 10 giorni lavorativi e ho appena controllato al casinò e, a quanto pare, non ho ancora ricevuto feedback dal fornitore.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Lolek100,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho già cercato il fornitore del pagamento ma non riesco a contattarlo e la stessa cosa mi è successa ieri all'Oshi Casino, lo stesso fornitore e il denaro è sparito, non nel mio conto

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Pubblico
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3 mesi fa
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È possibile contattare Sofortüberweisung tramite telefono o e-mail. Puoi trovare le informazioni sull'assistenza clienti sul loro sito web . Tieni presente che in caso di depositi persi, è fondamentale contattare prima il fornitore del pagamento per verificare se il pagamento ha raggiunto il destinatario, se è stato stornato o se non ha mai lasciato il tuo conto. Grazie per la vostra comprensione.


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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Lolek100,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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