Recensione di Slotmaniax Casino

Il giocatore argentino aveva depositato 20 euro e vinto 51 euro in un casinò online. Dopo aver inviato tutti i documenti richiesti per la verifica dell'account 15 giorni prima, non aveva ricevuto alcuna comunicazione dal casinò. La sua richiesta di prelievo non è stata elaborata e non ha potuto rimborsare il deposito. Nonostante gli sforzi del nostro team per mediare e contattare il casinò, non è arrivata alcuna risposta. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore russo non è riuscito a ritirare la sua vincita di 393€ a causa di un processo di verifica incompleto, nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari. L'assistenza clienti del casinò non ha risposto alle sue domande. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto incidere negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza. Tuttavia, il reclamo è stato successivamente riaperto e risolto dopo che il giocatore ha confermato l'esito positivo della verifica e del ritiro dei suoi fondi.

Il giocatore statunitense aveva chiesto la restituzione sul suo conto di 29 dollari, in quanto gli erano stati accidentalmente inviati tramite Cash App dal figlio di 8 anni. Avevamo chiesto chiarimenti se il giocatore avesse utilizzato i fondi depositati o se l'intero importo fosse ancora sul suo conto. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo prolungato di 7 giorni. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore portoghese ha avuto difficoltà a verificare il suo conto presso il casinò per ritirare le sue vincite. Nonostante avesse inviato tutti i documenti richiesti il 1° dicembre, non aveva ricevuto risposta dal casinò. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il processo di verifica del giocatore è stato completato. Tuttavia, gli era stato comunicato che l'importo minimo di prelievo era di 200 euro, mentre il suo saldo era di 53,71 euro. Nonostante ciò, aveva proceduto con la richiesta di ritiro. Il casinò ha confermato l'avvenuta elaborazione del prelievo dopo un certo ritardo. Il giocatore aveva confermato che il suo problema era stato risolto.

Il giocatore australiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver completato la verifica KYC e non aver utilizzato alcun bonus, il casinò le aveva consigliato di annullare il prelievo tramite Mifinity e richiedere un prelievo bancario. Tuttavia, non ci sono state ulteriori risposte da parte del casinò. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò per ulteriori informazioni, non c'è stata alcuna collaborazione da parte loro. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore australiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno la vincita non era stata ottenuta. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il casinò aveva risposto che non poteva elaborare un prelievo con carta e ha chiesto al giocatore di richiedere invece un prelievo bancario. Il giocatore ha riferito di aver richiesto un prelievo bancario, ma non è stato fatto alcun progresso. Il team dei reclami ha prolungato più volte il tempo per la risposta del casinò, ma il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi nel prelevare 1000 € da un casinò, nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti e avesse un conto completamente verificato. Aveva richiesto un prelievo il 19/11/2023 e non aveva ricevuto i fondi per oltre due settimane. Dopo che il giocatore aveva presentato un reclamo, gli avevamo consigliato di attendere almeno 14 giorni affinché la procedura di prelievo fosse completata. Dopo il periodo di attesa, il casinò non aveva ancora contattato il giocatore, quindi siamo intervenuti invitando un rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione. Tuttavia, prima che il casinò rispondesse, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto i suoi soldi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore austriaco aspettava da una settimana che il processo KYC fosse completato da parte del casinò. Nonostante avesse presentato i documenti necessari, il casinò non li aveva riconosciuti né visualizzati, con conseguente ritardo nel pagamento. Dopo le ripetute richieste del giocatore, il casinò ha finalmente completato il processo di verifica. Tuttavia, il giocatore ha subito ulteriori ritardi con il ritiro. Dopo una settimana senza comunicazioni da parte del casinò, il giocatore ha finalmente ricevuto il prelievo tramite bonifico bancario. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi.

Il giocatore ucraino aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il casinò aveva attribuito il ritardo ai tempi di elaborazione standard e al fatto che la richiesta di prelievo era stata effettuata poco prima del fine settimana. Il casinò aveva assicurato al giocatore che il suo prelievo sarebbe stato elaborato entro la settimana. Il giocatore aveva anche espresso insoddisfazione per il servizio di scommesse sportive del casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il reclamo è stato quindi contrassegnato da noi come "risolto".

Il giocatore norvegese aveva richiesto un prelievo da un casinò online meno di due settimane prima di presentare il reclamo, ma non aveva ancora ricevuto i soldi. Il casinò aveva spiegato che il ritardo era dovuto al fatto che la richiesta di prelievo era stata effettuata in un giorno non lavorativo e all'assenza di un documento di prova di indirizzo (POA) per la verifica del conto. Il giocatore aveva fornito il documento mancante e il casinò aveva elaborato il prelievo tramite un metodo alternativo a causa di difficoltà con la criptovaluta. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi prelevati e il reclamo era stato risolto.