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Slotmaniax Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 288 ₮

Slotmaniax Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 06/11/2023 | Risolto : 18/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore ucraino aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il casinò aveva attribuito il ritardo ai tempi di elaborazione standard e al fatto che la richiesta di prelievo era stata effettuata poco prima del fine settimana. Il casinò aveva assicurato al giocatore che il suo prelievo sarebbe stato elaborato entro la settimana. Il giocatore aveva anche espresso insoddisfazione per il servizio di scommesse sportive del casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il reclamo è stato quindi contrassegnato da noi come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Ciao, prima prelevavo denaro entro 72 ore, ma ora per qualche motivo mi dicono che ci vogliono 7 giorni. Perché c’è tale ingiustizia? E perché questo casinò riceve ancora valutazioni elevate?

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Gentile vanya.tkach,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione

Caro Vanya.tkach ,


Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza tutt'altro che soddisfacente che hai riscontrato con il nostro casinò. Il nostro team finanziario è dedicato ad accelerare le richieste di prelievo, ma è importante notare che ogni prelievo viene esaminato individualmente per garantire la sicurezza e l'incolumità dei nostri giocatori.


Le richieste di prelievo richiedono in genere un minimo di 72 ore per l'elaborazione, anche se in alcuni casi potrebbe essere necessario più tempo. I nostri Termini e Condizioni affermano: "I prelievi devono essere effettuati entro 7 (sette) giorni dal completamento del KYC e dall'approvazione del tuo account".


Dopo un esame approfondito del tuo account, abbiamo notato che hai avviato una richiesta di prelievo il 3 novembre. Poco prima del fine settimana. Tieni presente che il nostro team finanziario non opera durante i fine settimana e nemmeno le banche, il che potrebbe aver causato un leggero ritardo nell'elaborazione.


Considerando questi giorni non lavorativi, sono ormai trascorsi 4 giorni lavorativi da quando hai richiesto il prelievo.


Ti assicuriamo che ogni prelievo viene esaminato individualmente per garantire la sicurezza e l'incolumità dei nostri stimati giocatori.


Tieni presente che faremo ogni sforzo per elaborare il tuo prelievo durante questa settimana.


Ancora una volta, siamo profondamente dispiaciuti per gli eventuali disagi che ciò potrebbe averti causato. Il nostro impegno costante è rendere la tua esperienza il più piacevole possibile nel nostro casinò. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci via e-mail o tramite la nostra chat dal vivo.


Apprezziamo la tua comprensione e non vediamo l'ora di fornirti un'esperienza di gioco migliorata in futuro.


Cordiali saluti,


Rappresentante del casinò SlotmaniaX

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Non darei un punteggio alto a questo casinò, prima di tutto scommetto sugli sport esattamente da due settimane e i soldi vengono pagati per molto tempo, e ancora una cosa: a volte restituiscono le scommesse nella vita, come può essere così!!!!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao vanya.tkach,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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COSÌ

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Vanya.tkach,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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