C'è un problema serio con questo casinò. Inizierò dall'alto.
Dopo aver completato i requisiti di scommessa 2 mesi fa, mi è stato detto che era necessario un deposito di $ 25 per verificare il mio conto Litecoin per la transazione. Ci ho messo alcune settimane ma alla fine ho depositato l'importo corretto.
Primo campanello d'allarme: quando ho inviato litecoin più che sufficienti all'indirizzo di deposito del casinò, sono risultati $ 24,65 proprio sotto $ 25, il che è davvero strano visto che il mio scambio/portafoglio di criptovalute mi dice l'importo esatto che riceverei dopo aver pagato le commissioni del gas. Non avrebbero dovuto esserci più addebiti, quindi ho controllato la blockchain e sicuramente c'era un'anomalia da parte loro. Hanno preso quanto basta per metterlo sotto i $ 25 prima di inserirlo nel mio conto. Ma questo non era un problema che mi ha assicurato un rappresentante del cliente. Ho ancora sollevato un sopracciglio perché cosa hanno fatto con il resto di quel cambiamento che hanno preso.
Passano quasi due settimane perché ora sostenevano che dovevo kyc nuovamente il mio account quando ero già verificato prima di effettuare un deposito. In effetti, l'unica ragione per cui ho scoperto che dovevo depositare $ 25 è perché non mi è stato detto fino a dopo aver kyc. 2a bandiera rossa
Quindi alla fine, dopo KYC per la seconda volta, ho richiesto un prelievo di $ 180 + $ 20 = $ 200 dal conto. Ci sono voluti quasi quattro giorni per inviarmi un'e-mail dicendomi che avevo scommesso più di $ 10 mentre giocavo con un bonus. Il che è una bugia assoluta perché non ho mai scommesso così alto e ho più prove che lo inventano per confiscare illegalmente le vincite. Nell'e-mail si affermava che le mie vincite erano state annullate e il mio deposito era stato restituito sul mio conto.
Inutile dire che il cuore è caduto, mi hanno completamente derubato. Sono andato sul mio conto e, come previsto, hanno preso i $ 180 e mi hanno lasciato poco più di $ 25 che non ho potuto prelevare perché il minimo è $ 100. Quindi ho deciso di inviare un'e-mail sul mio deposito e non hanno mai risposto. Quindi sono tornato per bruciare i soldi del deposito in modo che non li tenessero. Alla fine ho vinto fino a $ 144,00 in pochi minuti scommettendo di proposito $ 1,00 e solo $ 1,00 per ogni giro.
Quindi ancora una volta sono andato al ritiro e volevo vedere quale scusa avrebbero avuto questa volta. E al di là del mio ragionamento assoluto e del mio processo di pensiero, hanno ripreso le mie vincite. Quindi ho utilizzato lo stesso motivo per cui ho scommesso più di $ 10 mentre giocavo. Ero così infuriato per una bugia così palese che ho dovuto fermarmi per un po'. E non solo hanno preso le nuove vincite che ho appena vinto questa volta, ma anche il mio deposito e hanno lasciato il mio conto a $ 0,05. Da allora non ho più avuto loro notizie nonostante i miei tentativi di e-mail. Il servizio clienti semplicemente mi ignora o termina la sessione in anticipo con ripetuti pre-messaggi.
Ho ricevuto due e-mail da loro in cui affermano che ho richiesto un annullamento su entrambi i miei prelievi, il che è anche completamente falso, e il loro tentativo di insabbiamento. Ho degli screenshot che dimostrano tutto. Sono stati un po' lenti nel modificare il mio account per adattarlo alla loro storia. Sono molto deluso da questo casinò e anche dalle persone che operano in questo modo in questo casinò. Sono sicuro che non vedrò mai nessuna delle mie vincite o del mio deposito.
There is a serious issue with this casino I will start from the top.
Upon completing wagering requirement 2 months ago I was told a $25 deposit was necessary to verify my litecoin account for transaction. Took me a few weeks but I finally deposited the correct amount.
First red flag: When I sent more than enough litecoin to casino deposit address it showed as $24.65 right below $25 which is real strange seeing how my crypto exchange/wallet tells me the exact amount the would receive after I paid gas fees. There should've been no more charges, so I checked the blockchain and sure enough there was an anomaly on their end. They took just enough to put it below $25 before putting it into my account. But that wasn't an issue one customer rep assured me. Still raised a brow on my end because what did they do with the rest of that change they took.
Nearly two weeks pass because they claimed now I had to kyc my account again when I was already verified before making a deposit. In fact, the only reason I found out I had to deposit $25 is because I wasn't told this until after I kyc'd. 2nd red flag
So eventually after kyc for the 2nd time I put in for a withdrawal $180+$20=$200 out of the account. Took them nearly four days to send me an email saying that I wagered over $10 while playing with a bonus. Which is an absolute lie because I never wager that high and I have more evidence they make this up to confiscate winnings unlawfully. In the email it stated my winnings were voided and my deposit returned back to my account.
Needless to say heart dropped, they completely ripped me off. I went to my account and sure enough they took the $180 and left me a little over $25 which I could not withdrawal because the minimum is $100. So I decided to email about my deposit they never responded. So I went back in to burn the deposit money so they wouldn't keep it. I ended up winning up to $144.00 in a matter of minutes wagering $1.00 and only $1.00 every spin purposely.
So yet again I went to withdrawal, and wanted to see what excuse would they have this time. And beyond my absolute reasoning and thought process they took my winnings again. Then used the same reason that I wagered over $10 while playing. I was so infuriated by thus blatant lie I had to set my down for awhile. And not only did they take the new winnings I just won this time, but also my deposit and left my account at $0.05. I haven't heard from them since despite my email attempts. Customer service just ignores me or they end the session early with repeated pre-text.
I have two emails from them claiming I requested a reverse on both of my withdrawals which is also completely untrue and their attempt at a cover up. I have screenshots proving everything. They were a bit slow editing my account to fit their story. I am highly disappointed in this casino and the individuals who operate in this manner at thus casino as well. I'm sure I will never see any of my winnings or my deposit.
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