Slots Garden Casino - Il giocatore ha difficoltà a completare il KYC.

Ho inviato tutti i documenti richiesti dal casinò per ricevere le mie vincite, ma hanno usato ogni tattica sotto il sole per ritardare o non pagarmi. Rifiutano un estratto conto dal mio conto che chiede invece una fattura del gas che non ho ma non possono dirmi perché il mio estratto conto con il mio indirizzo non è accettabile. I miei soldi non si riflettono nemmeno nei miei conti, quindi dov'è ma si rifiutano di darmi un numero di contatto e dicono che lo inseriranno nel mio conto del casinò come crediti, non lo voglio, voglio le mie vincite. Questa è una rapina alla luce del giorno e ora non restituisco nessuna delle mie e-mail e i miei consulenti sono limitati, quindi cosa facciamo, sperano solo che smettiamo di chiedere le nostre vincite o qual è il piano qui. La cosa peggiore che abbia mai provato, mai più.

Caro Curwyn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Mi dispiace molto per i problemi che stai riscontrando con il tuo prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande in modo da poter comprendere completamente questo caso. È il tuo primo prelievo? Quale metodo di prelievo hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con il gioco bonus? Per favore, potresti essere così gentile e inoltrarmi qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? I casinò prendono molto sul serio KYC perché vogliono assicurarsi che i soldi vengano sempre inviati al legittimo vincitore / proprietario dell'account. Grazie mille in anticipo per la collaborazione. Spero di poterti aiutare con questo problema il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Buona giornata Petronela

Sì, questa è stata la mia prima volta che mi sono ritirato dal Casinò, non mi hanno informato di questo processo per tutto il tempo in cui ho giocato e hanno ricevuto i miei soldi senza problemi. Solo quando ho vinto qualcosa che era successo dopo aver giocato, mi hanno comunicato che questo è il processo per ottenere le mie vincite. Lì dove non c'erano altre opzioni per ricevere le mie vincite, solo quella. Ho seguito le istruzioni e inviato loro tutto quello che avevo e mi ha spiegato che non avevo un conto gas / utility in base al fatto che dove alloggio pago l'affitto come un importo tutto compreso al mese. Ho informato loro di avere un conto veicolo da Wesbank con il mio indirizzo e i miei estratti conto bancari che hanno anche il mio indirizzo sul quale è lo stesso conto bancario da cui la carta che uso per depositare denaro su di loro. Ho inviato più e-mail e chat di consulenti senza alcun risultato, mi sembra che stiano cercando di costringermi a giocare i soldi mentre continuano a dirmi che i soldi verranno rispediti sul mio conto del casinò. Non capisco perché il mio conto bancario con il mio indirizzo non sia valido poiché ho chiesto loro di verificare il mio conto e indirizzo presso la mia banca. Se non ho account di gas non posso crearlo. Ho usato queste forme di prove dei pagamenti per anni e non riesco a capire perché sia ora considerato non valido. Grazie per il vostro aiuto, ma non hanno un motivo valido per non pagarmi le mie vincite. Questa è una rapina alla luce del giorno e ora i miei soldi non si riflettono nemmeno nel conto del casinò e quando mi viene chiesto dove si trova non ottengo una risposta. Grazie.

Saluti

Curwyn

Grazie mille Curwyn per la tua risposta. Chiedo al rappresentante del casinò di chiarire questo problema. Speriamo insieme di risolvere questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie . Ho cercato di ottenere un numero di telefono per poter parlare anche con loro, ma riguarda anche il fatto che si rifiutino di parlare al telefono, ma ho ricevuto chiamate da loro. Ho perso la fiducia in questo casinò online.

Saluti

Curwyn

Ehi Curwyn,

Negli anni in cui sono stato al casinò ho visto il processo di validazione passare da un piccolo inconveniente a una seccatura minore, è vero. Ogni volta che qualcuno trova un nuovo modo di aggirare le cose diventa più difficile per tutti noi stessi inclusi. Come ha detto Petronela, è fatto principalmente per la sicurezza dei giocatori. Un account di cui qualcuno non può beneficiare è un account di cui non vale la pena preoccuparsi, è un deterrente abbastanza efficace e facciamo tutto il possibile per assicurare che il giocatore stesso sia l'unico al mondo in grado di incassare dal proprio account.

Il fatto che ci siano eccellenti ragioni dietro non rende più facile prendersene cura, lo so bene. I tuoi documenti sono attualmente elencati come "incompleti" che a tutti gli effetti equivale a non averne affatto. Vado avanti e ti invio un'email dal mio account di posta elettronica personale e possiamo lavorare insieme finché non avremo quei soldi in tasca, a cui appartiene.

Il tuo saldo corrente riflette l'importo del prelievo richiesto, vai avanti e richiedilo nuovamente e, se viene negato nella richiesta temporanea, lo richiedi di nuovo fino a quando tu e io non avremo questo processo di autorizzazione ordinato per te.

I migliori auguri, non vedo l'ora di lavorare con te, e assicurati di controllare la posta in arrivo per la mia e-mail.

Cordiali saluti,

Nick and Slots Garden

Caro Curwyn,

Per favore, potresti metterti in contatto con Nick e lavorare insieme per raccogliere tutti i documenti necessari per completare il tuo KYC con il casinò? Personalmente, sono molto felice che Nick sia colui che ti guiderà attraverso questo processo. Sono sicuro che questo caso verrà risolto presto e riceverai le tue vincite.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille. Sarò in contatto con Nick.

Saluti

Curwyn

Caro Curwyn,

Stiamo estendendo il timer di 14 giorni. Aggiorna lo stato del tuo reclamo. Spero che tutto vada bene.

I migliori saluti,

Petronela

Buona giornata

Ho ricevuto un'e-mail dal Casinò che indica che il mio account è stato verificato, quindi ora ho provato un altro prelievo, confermerò una volta ricevute le mie vincite. Grazie mille per la sua assistenza.

Saluti

Curwyn

Caro Curwyn,

Sono molto felice di sentire questa buona notizia. Aspetterò pazientemente la tua conferma.

I migliori saluti,

Petronela

Ehi Curwyn,

Ci stiamo arrivando amico. Ho bisogno di quei dettagli del filo come ho detto o non possiamo pagarti, controlla la tua email e torna da me!

-Nick

Ciao Nick

Ho risposto alla tua email. inoltrerà i dettagli. Grazie.

Caro Curwyn,

Per favore, ci sono novità? Hai ricevuto i soldi? Prolungo il timer di 14 giorni, quindi hai abbastanza tempo per aggiornare questo reclamo. Aspetterò la tua risposta in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Buona giornata Petronela

Non ho ancora ricevuto i soldi, ho comunque ricevuto un'e-mail che mi informa che il pagamento è stato effettuato e ci vorranno un paio di giorni per riflettere se viene effettuato da un account internazionale. Confermo una volta ricevuto il denaro. grazie per la tua straordinaria assistenza.

Saluti

Curwyn

Grandi notizie Curwyn, non vedo l'ora di ricevere notizie ancora migliori quando confermerai che hai ricevuto tutti i tuoi soldi. Sicuramente accadrà nel prossimo futuro.

Caro Curwyn,

Prolungherò il timer di altre 2 settimane, quindi hai abbastanza tempo per aggiornare questo reclamo. Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Buongiorno Petronela

Finalmente ho ricevuto i miei soldi, è stato un lungo viaggio orribile con così tante esperienze non professionali non è nemmeno divertente, onestamente è solo fino a quando non sei stato coinvolto ho iniziato a provare una sorta di rispetto e cortesia. Penso che il loro modo di fare le cose debba cambiare se si aspettano che le persone giochino sul loro sito con fiducia e conforto. Il servizio clienti è stato orribile senza risposte o cure. Non credo che sarei interessato a depositare denaro per giocare sul sito più a lungo in quanto hanno rotto la mia fiducia e sono stato trattato come un nulla. La gioia di vincere qualcosa mi è stata completamente sottratta, questo è certo. Vorrei ringraziarti per la tua professionalità e per tutti i modi in cui l'hai gestita, senza di te probabilmente proverei ancora a procurarti i miei soldi così grandi. Che assistenza straordinaria. Grazie.

Saluti

Curwyn

Caro Curwyn,

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille per le tue gentili parole e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Ti auguro tutto il meglio nel 2020! Possa il tuo anno essere pieno di felicità, salute, ricchezza e fortuna :)