Slots Garden Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho cercato di ricevere un semplice pagamento in Bitcoin dal novembre del ($ 980,00). Dopo aver inviato più documenti, inclusa l'apertura di due conti bancari online e l'affitto di un appartamento. Ed essere stato negato più volte per incassare. Mi è stato detto che tutto ciò di cui ho bisogno è un indirizzo Bitcoin e un'immagine del mio ID di stato. Davanti e dietro. Che ho fornito almeno 5 volte. per scoprire che non hanno il mio indirizzo Bitcoin. (Ancora) o devo inviare altri documenti. È molto sconvolgente. Ora oggi, dopo che mi è stato detto di aspettare 7 giorni lavorativi per il pagamento dei miei soldi. Lo ritrovo nel mio account. (Di nuovo). So che stai cercando di convincermi a spenderli. Sto cercando di essere paziente. Mi è stato detto di nuovo che tutto ciò di cui hanno bisogno è il mio ID, il mio indirizzo bitcoin. Da una persona poi l'altra dice che hanno bisogno di una bolletta. Quei due estratti conto bancari, un contratto di affitto, i miei documenti dshs, non sono sufficienti per la verifica dell'indirizzo. Perché sanno che sto viaggiando nel mio camper. E non hai una bolletta. Per favore aiuta qualcuno. Ho inviato oltre 30 e-mail con documenti. E ha anche parlato con la live chat più di 30 volte. Sono stato dato in giro per così tanto tempo. Non credo che stiano cercando di pagarmi nonostante tutti i soldi che ho depositato, vogliono riprendersi anche quello che vinco!? Così incasinato. Sono disposto a dare buone recensioni se vengo pagato perché mi piace il casinò. Se vengo pagato è un buon casinò. Questo è il mio unico problema.

-Wildwes206-

Caro troycornelius509,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao troycornelius509,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.