Slots Garden Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Buona giornata,

Ho davvero bisogno di assistenza con il mio ritiro inviato originariamente il 14 settembre 2020. Ho inviato tutti i documenti come richiesto e ho ricevuto un'e-mail di conferma alla fine di settembre in cui si afferma che il mio account è stato verificato. Il 6 ottobre mi è stato chiesto di inviare i miei dati bancari a più indirizzi e-mail, cosa che ancora il 10 ottobre la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata per quale motivo non lo so ancora. Ho nuovamente richiesto il mio prelievo tramite EFT il 10 ottobre e non ho ricevuto alcun feedback fino ad oggi. I consulenti della chat dal vivo ignorano semplicemente le mie domande e le mie e-mail non ricevono mai una risposta. Sono davvero alla fine del mio ingegno qui perché sono passati quasi 2 mesi e il mio ritiro non è stato ancora elaborato.

Caro Shafeekah,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti inoltrare la conferma della corretta verifica dell'account insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero molto tempo. È stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Shafeekah,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.