Slots Garden Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Questo casinò è di gran lunga una truffa assoluta! ASCOLTATEMI, GENTE... SOLO, NON FATELO! hanno così tante regole con le loro politiche e procedure che TI PROMETTO che finirai per violarle da qualche parte, in qualche modo... Ma non lo saprai finché non proverai a riscattare le tue vincite! Questo particolare casinò ti farà effettivamente lo sgambetto e TI PERMETTERÀ di riscattare più di un bonus o chip gratuiti di seguito. Non ho mai avuto un casinò online (non uno professionale etico che pratica pratiche e procedure commerciali corrette nei confronti dei propri clienti!) che ti consenta di richiedere più di un coupon di seguito senza un deposito in mezzo! QUESTO LO FA! ATTENZIONE! Mi sono iscritto all'inizio di febbraio di quest'anno e non ricordavo o non sapevo nemmeno di aver accettato alcun tipo di chip/bonus gratuito come benvenuto da questo particolare casinò. Quindi, quando sono tornato stamattina, ho visualizzato la trentina di messaggi che avevo accumulato in tutto questo tempo e in questi messaggi non avevo né una, né due, ma tre diverse offerte di "giri gratuiti". Ne ho selezionato uno che mi ha assegnato con successo 30 giri gratuiti e mi ha reindirizzato automaticamente a questo gioco per iniziare a utilizzare i giri gratuiti. Alla fine, sono sceso fino a $ 1 e qualche spicciolo e ho cambiato la slot a cui stavo giocando... e ho iniziato a vincere di nuovo. So che di solito quando richiedi giri gratuiti con un casinò online, di solito c'è un limite all'importo che puoi incassare. Di solito è un massimo di $ 100. Avevo già raggiunto con successo il playthrough richiesto e lo sapevo perché i soldi extra che avevo vinto erano stati automaticamente detratti e mi erano rimasti $ 101. Quando provi a riscattare questo denaro, all'improvviso inizi a ricevere questi avvisi su ciò che ci si aspetta da te per riscattarlo. Richiedere la verifica dell'identità è prevedibile ed è del tutto normale. Tuttavia uno dei messaggi avvisava che ora devo effettuare un deposito obbligatorio di minimo $ 10 ma che mi restituiranno i $ 10 con le mie vincite "quindi non preoccuparti"... Ma poi ho pensato che c'era qualcos'altro di strano. Questo casinò offre una carta di credito/debito come metodo di pagamento accettabile sul proprio sito web, tuttavia, quando effettui il deposito richiesto di $ 10 per il riscatto, DEVE ESSERE IN CRIPTOVALUTA! Che cosa?! In nessun punto di questo sito Web viene avvisato nessuno dei loro clienti che ciò sarà richiesto per riscattare eventuali vincite! Luogo inesistente! Ho controllato! Non tutti giocano con le criptovalute e comunque... Costa denaro extra anche solo per acquistare la criptovaluta e poi di solito più soldi per inviare anche quei "$ 10"! Ho pensato che dovrei anche aggiungere molto rapidamente che l'importo minimo del deposito con i casinò online è $ 30... Allora come puoi depositare solo $ 10 per riscattare le tue vincite... Con criptovalute?! Comunque... è già molto lungo, ma ho deciso di contattare il servizio clienti, che è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7... L'unica cosa positiva che posso dire sul casinò a questo punto! Anche se è live e sempre disponibile, non significa che ti tratteranno con professionalità o ti aiuteranno effettivamente in qualche modo reale, quindi quanto potrebbe essere positivo? Il rappresentante in questo momento finì per informarmi che "oops, mi dispiace, non puoi riscattare i tuoi $ 101 perché a quanto pare ho "violato i loro termini e condizioni" utilizzando più di un bonus/chip gratuito di seguito senza aver effettuato un deposito in -tra... DAVVERO?! 🙄🙄😳😳😳 perché mai questo casinò permette alle persone di farlo allora? Non l'ho fatto intenzionalmente! Non ricordo nemmeno di aver richiesto un altro chip gratuito! Questo è sicuramente un mossa intenzionale per questo casinò. Stanno letteralmente cercando un motivo per evitare di doverti pagare! Credimi, ci sono così tanti casinò che sono migliori del mille per cento rispetto a qualsiasi esperienza che abbia mai avuto con un tipico casinò online . Spazza i casinò, offre bonus di benvenuto che non richiedono scommesse! Offrono anche denaro gratuito giornaliero per il semplice accesso! Inoltre, nessuna scommessa! E alcuni di loro offrono un dollaro o più ogni volta che accedi e puoi sicuramente vincere con i casinò Sweep le stesse somme di denaro che puoi ottenere con questi altri casinò online tradizionali come questo. Ho totalmente e completamente CHIUSO con qualsiasi casinò online tradizionale! Qualsiasi bonus o chip gratuito che ACCETTI DA LORO È UNA CONFIGURAZIONE DEFINITIVA! il tutto è impedirti di poter prelevare un solo centesimo! Dovrebbe davvero essere totalmente illegale quello che mi ha appena fatto questo casinò! Ma sai una cosa?! Si nasconderanno semplicemente dietro la loro dichiarazione sul rispetto di regole e procedure.... Sapendo pienamente e bene che così tanti clienti commetteranno sicuramente l'errore inconsapevole di fare quello che ho fatto io oggi! È così immorale! Spero che questo casinò venga chiuso! E non posso continuare a fare questo genere di stronzate ad altre persone e praticamente a rubare i loro soldi! Grazie a Dio non ho depositato nessuno dei miei soldi. Comunque, potrei comunque andare direttamente ai miei messaggi e selezionare un altro coupon per più giri gratuiti e indovina un po'?! Ha riscattato anche quel coupon... E il mio saldo è ancora a $ 101! Terribile!

Caro Nicbrum_25,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni generali e ho trovato questo:

4.I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario effettuare un deposito in denaro reale affinché tu abbia diritto a ritirare il secondo bonus senza deposito.

Tieni presente che la stragrande maggioranza dei casinò online vieta ai giocatori di attivare più bonus gratuiti consecutivamente. In un mondo ideale, ciò verrebbe applicato a livello di software, tuttavia, per ora, purché il casinò lo dichiari chiaramente nei suoi Termini e Condizioni, non possiamo penalizzare il casinò per aver confiscato le tue vincite, né siamo nella posizione di forzare il casinò per restituirti le vincite. Pertanto, riteniamo che il casinò abbia negato le tue vincite in conformità con i suoi termini.

Posso solo consigliarti di controllare sempre i Termini e Condizioni dei bonus prima di attivare qualsiasi offerta e tenere presente che i casinò solitamente non consentono questo tipo di utilizzo dei bonus.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Nicbrum_25,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.