Caro Chrislews ,
Ho esaminato le prove fornite dal casinò, che supportano le loro affermazioni in merito ai riscatti consecutivi di chip gratuiti. Sfortunatamente, questa pratica viola direttamente i Termini e condizioni del casinò. Inoltre, richiedere più bonus senza deposito di seguito è generalmente proibito perché interrompe l'integrità del sistema promozionale. I casinò forniscono questi bonus come gesto di buona volontà e i riscatti ripetuti senza deposito possono essere considerati un abuso di questo sistema.
Poiché il deposito è già stato rimborsato, non dobbiamo intraprendere ulteriori azioni e devo formalmente respingere il reclamo come " ingiustificato ".
Capisco che questo non è il risultato che speravate, ma dobbiamo attenerci alle prove e alle politiche disponibili.
Grazie per la comprensione. Se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo sempre qui per assisterti.
Distinti saluti,
Il Kubo
Dear Chrillews,
I have reviewed the evidence provided by the casino, which supports their claims regarding consecutive free chip redemptions. Unfortunately, this practice directly violates the casino’s Terms and Conditions. Additionally, claiming multiple no deposit bonuses in a row is generally prohibited because it disrupts the integrity of the promotional system. Casinos provide these bonuses as a goodwill gesture, and repeated redemptions without deposits can be considered an abuse of this system.
Since your deposit has already been refunded, there is no further action for us to take, and I must formally reject your complaint as "unjustified".
I understand this is not the outcome you were hoping for, but we must adhere to the available evidence and policies.
Thank you for your understanding. Should you encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to contact our Complaint Resolution Center. We are always here to assist you.
Best regards,
Kubo
Modificato da un admin di Casino Guru
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