Il giocatore statunitense ha chiesto il ritiro a marzo. Da allora sono tutti in sospeso e l'account del giocatore non è più accessibile. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho vinto un paio di jackpot nel febbraio del 2020, ho provato a ritirare il bonifico bancario in 2 modi e verificare. Mi hanno reinserito nel mio account di slot che ho giocato un po 'di più, anche fatto più depositi. Hai vinto un altro jackpot. Questa volta è andato alla mia banca tutte le informazioni di cui avevano bisogno. Effettuò il pagamento espresso $ 750, poi effettuò il bonifico $ 1250 e poi controllò $ 1200, credo che quelli siano gli assegni che gli importi potrebbero essere per 1500. Ho continuato a controllare ogni settimana. Le mie informazioni bancarie sono state escluse. Ho inviato molte e-mail. Nessuna risposta e non riesco nemmeno più ad accedere. Mi sento truffato molto truffato. Non hanno avuto problemi a prendere i soldi ma non li rimborsano.
Caro Semi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica dell'account KYC? Hai ricevuto qualcuno dei pagamenti parziali? Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ulteriori commenti del giocatore:
"Non vi è stato alcun pagamento di alcun tipo. Ecco perché ho provato anche 3 modi diversi. E non c'è stato alcun contatto da più di un mese poiché non riesco ad accedere. E non restituiscono e-mail."
"Sì, mi è stato detto che è stato verificato. Qui la foto della chat live prima che non potessi accedere dicendo che è stato verificato."
Grazie mille Semi per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao semi,
Mi dispiace molto per il tuo problema di prelievo.
In questo caso, non abbiamo altra scelta che contattare direttamente il casinò.
Vorrei chiedere al casinò qual è stato il motivo per cui l'account del giocatore è stato chiuso. C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda i prelievi dei giocatori?
Saluti Petronela, Zuzana, Davin,
Bene Davin, il tuo account è stato bloccato a causa di troppi tentativi di accesso con una password errata. Sono andato avanti e ho riattivato l'account per te, se hai ulteriori problemi di accesso, utilizza la procedura per la password persa nella pagina di accesso e segui le istruzioni, dovrebbe riaverti in un attimo.
Una volta effettuato l'accesso, vai avanti e richiedi nuovamente il prelievo, è attualmente nel tuo account come saldo giocabile.
Il motivo del rifiuto della richiesta di prelievo è stata la mancanza di informazioni sui pagamenti nel tuo account. Senza un mezzo di pagamento, la richiesta non può essere esaminata per l'approvazione. Ho esaminato a fondo le tue interazioni con il casinò e mentre vedo richieste di dettagli sui pagamenti e un numero di lettere frustrate da te stesso non riesco a trovare un'istanza in cui i dettagli sono stati inviati.
Avrò un membro del mio team che ti contatterà via e-mail con i necessari, basta seguirli e una volta che abbiamo tutto in archivio per te, possiamo andare avanti.
Migliore,
Nick e slot di Vegas
Ho provato un altro prelievo basta controllare. Non posso davvero rovinare tutto. Ho appena scritto il mio nome
Caro Semi,
fatecelo sapere una volta ricevuto il prelievo. Spero che tutto venga risolto presto in modo da poter chiudere questa denuncia. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Ehi Davin,
Ti preghiamo di completare le informazioni che il mio agente ti ha inviato e di restituirglielo, una volta che avremo le informazioni in archivio, potremo ottenere questo spettacolo sulla strada.
Grazie,
Nick e slot di Vegas
Ciao a tutti,
Grazie per la collaborazione Davin, abbiamo ottenuto tutta la documentazione di supporto ordinata e aggiornata nel tuo account, quindi inviata l'approvazione sul tuo prelievo richiesto.
Lavorando per farti pagare ora, dovrebbe andare alla nostra terza parte per il pagamento dell'assegno come richiesto a breve.
Vi terrò aggiornati.
Migliore,
Nick e slot di Vegas
Solo un aggiornamento: ieri ho ricevuto il pagamento dal nostro fornitore di servizi di pagamento per la consegna come assegno (richiesta per giocatore), una volta emesso l'assegno riceverai le informazioni di tracciamento nella tua casella di posta elettronica (3-10 giorni lavorativi è piuttosto standard). Basta organizzare per ricevere la consegna, quindi depositare l'assegno direttamente sul proprio conto bancario.
Facci sapere quando arriva!
Nick e slot di Vegas
Era l'8 giugno che recitavano 3-10 giorni lavorativi. Ancora nessun controllo.
Ho ricevuto un assegno depositato sul mio conto. Dissero che sembravano alterati. Ma sono andati a testa alta. Ha detto prendere 4-10 settimane. SÌ SETTIMANE.
Mi dispiace molto, Semi ci sta impiegando così tanto tempo a ricevere il pagamento. Almeno quello che posso fare è lasciare aperto questo reclamo e attendere fino a quando confermi che tutto è stato risolto. Spero che tutto sia risolto presto per la tua soddisfazione.
Sì, ti preghiamo di lasciare aperto il reclamo. Salirò qui e confermerò di aver ricevuto i soldi. La strega impiegherà 4-10 settimane. Sì settimane
Posso chiederti se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo prelievo?
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