Caro sullsinger1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Puoi fornire informazioni sull'istanza più recente in cui sei riuscito ad accedere con successo al tuo account del casinò?
- Il tuo account è stato verificato senza problemi in passato?
- Hai provato a utilizzare dispositivi diversi per accedere al sito web?
Negli ultimi giorni abbiamo ricevuto numerosi reclami riguardanti diversi casinò di questo gruppo che riscontravano lo stesso problema di inaccessibilità. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e ti terremo aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi non appena riceveremo una risposta dal casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear sullsinger1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Can you provide information on the most recent instance when you managed to access your casino account successfully?
- Has your account been verified without any issues in the past?
- Have you attempted using different devices to access the website?
In recent days, we have received numerous complaints regarding several casinos within this group experiencing the same issue of inaccessibility. We have reached out to the Casino Representative and will keep you updated on any further developments as soon as we receive a response from the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
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