Il giocatore degli Stati Uniti è stato assicurato dal casinò che le vincite sono state inviate sul suo conto tre settimane fa. Sfortunatamente, non ha mai ricevuto fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho richiesto un pagamento, il 28 marzo 2020 dopo numerose richieste di informazioni personali sensibili; e in conformità, il pagamento è stato approvato dal gestore il 5/7/2020 e il 14/05/2020. Ho usato il metodo di chat ed e-mail per contattare e mi è stato assicurato ogni volta che il pagamento è stato approvato. 29/05/2020; Venerdì mi è stato detto; secondo le loro "regole" e le vacanze che era il giorno 8 dei loro 10 giorni per rimettere. Velocemente fino ad oggi il 3/06/2020 e ora mi è stato detto che è stato pagato il 14 maggio 2020 e ora vogliono accedere ai miei dati bancari per verificare che non ho ricevuto fondi. Ovviamente non ho ricevuto fondi! Super deluso, vorrei aver letto le recensioni prima di giocare. Sì, ho effettuato 5 depositi in USD. Peccato per loro, non vale la pena. Se questo fa risparmiare a qualcuno il problema, questo è sufficiente per me.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se questo è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Hai fornito l'estratto conto richiesto a riprova del fatto che non hai ricevuto vincite? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela