Il giocatore degli Stati Uniti ha difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. A causa dell'ampio lasso di tempo, il giocatore ha deciso di non perseguire più questo caso e siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Questo gruppo richiede una bolletta che non ho in quanto non pago le utenze dove vivo né ho accesso alle bollette.
Al posto di una bolletta ho inviato una copia di un estratto conto bancario e un estratto conto CC che include il mio indirizzo per la conferma e ancora non lo accettano.
Non so cosa dovrei fare se non accettano i miei documenti e tuttavia ho un prelievo di $ 2000 nel mio account.
Caro Joe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la bolletta delle utenze sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Sì, tutto il resto è stato inviato e come ho detto ho inviato un estratto conto della carta di credito con il mio indirizzo poiché non ho una bolletta.
Se la verifica dell'indirizzo è tutto ciò di cui hanno bisogno, l'istruzione CC dovrebbe essere sufficiente.
Grazie mille, Joe, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Joe!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di Slots of Vegas Casino di partecipare a questa discussione e spiegare la situazione.
Ciao a tutti,
Questo non è generalmente un punto di flessibilità Joe. Certamente non è personale o può creare disagi, ma la verifica dell'indirizzo è una parte importante del nostro processo di verifica del giocatore e c'è un motivo. Il loro pensiero è che non ci siano conseguenze per lo spostamento e la mancata notifica alla banca del tuo nuovo indirizzo, o anche per l'aggiornamento della tua carta d'identità con il tuo nuovo indirizzo. Ma una bolletta è un'indicazione abbastanza chiara che è davvero il tuo attuale luogo di residenza.
Ho richiesto un po 'di spazio di manovra qui ma nessuna promessa, vedremo cosa torna.
Auguri,
Nick e Slots of Vegas
Nick,
Grazie per la vostra risposta. L'estratto conto CC è per la stessa carta che utilizzo per i depositi. Inoltre, uno dei rappresentanti della chat dal vivo ha detto che avevo la possibilità di ritirare tramite bitcoin (che è quello che preferisco), quindi non sono sicuro del motivo per cui l'indirizzo sia necessario comunque. Se ho bisogno di mostrare più verifica con altri estratti conto bancari o posta, posso farlo. Vorrei solo portare avanti questo processo.
Quali sono le mie alternative? Ho $ 2.000 di vincite in attesa nel mio conto di prelievo.
Ciao!
Suggerisco di aspettare fino a quando Nick di Slots of Vegas non torna con il risultato. Si spera che ci saranno buone notizie da sentire.
Ehi, Joe,
Ci stanno dando un po 'di calma qui, buone notizie. Ciò di cui avremo bisogno da te è una documentazione ufficiale (una ricevuta o una fattura) del tuo soggiorno a lungo termine che includa il tuo nome e indirizzo e sembra che dovremmo essere a posto.
Fammi sapere quando lo avrai inviato al casinò, lo troverò nel sistema e lo presenterò alle persone giuste in modo che possiamo dare il via a questa palla.
Migliore,
Nick e Slots of Vegas
Ciao Joe!
C'è qualche aggiornamento con la tua verifica?
Hey Nick! Il reparto doc dice che è tutto a posto. Ora sto solo aspettando i pagamenti.
Grazie per l'aiuto. Lo apprezzo molto!
Joe
Certo che Joe,
Il mio piacere, ora che abbiamo risolto la questione, ho intensificato la tua prima richiesta di prelievo per l'approvazione e si spera di avere qualche movimento al riguardo a breve.
Migliore,
Nick e Slots of Vegas
Fantastico! Grazie mille per tutto il tuo aiuto !!
Nick,
Ho controllato con le persone sulla chat dal vivo e mi hanno detto che possono essere necessari 7-10 giorni PER PASSO per ottenere questi pagamenti. Sono 3 settimane compresi i fine settimana. Qual è l'accordo? Mi sono iscritto a questo sito web perché conteneva recensioni per pagamenti veloci. Gioco con alcuni casinò che hanno pagamenti istantanei.
Puoi aiutarmi con questo? 3 settimane sono pazze!
Ciao Joe!
Si prega di notare che il pagamento di 7-10 giorni lavorativi è abbastanza comune per questo casinò. Potrebbe volerci un po 'più di tempo in caso del primo ritiro.
Lo abbiamo affermato nella nostra recensione https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review
Suppongo che il tuo ritiro dovrebbe arrivare approssimativamente fino alla fine della prossima settimana, si spera.
Ehi, Joe,
Vedrò se non riesco a combinare i tuoi due attuali prelievi approvati per il pagamento. Nessuna promessa ma ci proverò.
Migliore,
Nick e Slots of Vegas
Caro Nick e Slots of Vegas,
C'è qualche movimento positivo con questo ritiro?
Martin,
grazie per il seguito. Ho ricevuto i primi due ma ce ne sono altri tre dietro. Uno deve essere in fase di approvazione perché non è più in attesa. Un altro era in sospeso dal 23 aprile e l'ultimo era stato richiesto solo circa un giorno fa
Ehi, Joe,
Erano 3 prelievi più piccoli combinati e pagati, ora ce ne sono 2 attualmente in attesa di approvazione. Vedrò cosa posso fare per ottenere l'approvazione del prossimo live.
Migliore,
Nick e Slots of Vegas
Caro Nick e Slots of Vegas Casino,
Fateci sapere quando i suddetti ritiri saranno approvati.
Ciao a tutti,
Abbiamo l'approvazione per tutto tranne la richiesta di prelievo più recente, vedrò cosa posso fare per portare un po 'di denaro fuori dalla porta della nostra terza parte questa settimana per te Joe.
Migliore,
Nick e Slots of Vegas
Nick, grazie per aver continuato a seguirlo. Lo apprezzo davvero.
Tuttavia, sono sbalordito dalla quantità di tempo necessaria per un pagamento. Ho giocato a casinò che hanno prelievi immediati e possono essere pagati entro un'ora.
Come possono le slot di Las Vegas rimanere competitive quando occorrono SETTIMANE per ottenere un pagamento?
Ciao Nick e Slots of Vegas Casino!
Vorrei chiederti di fornirci un aggiornamento quando verranno inviati i prelievi.
Ciao Martin,
Non ci sono aggiornamenti.
La mia richiesta di pagamento è stata inviata quasi un mese fa e ora è in ritardo.
Ho ricevuto un'e-mail dal loro dipartimento documenti che vogliono PIÙ documenti. Quanto tempo avrebbero aspettato per dirmelo ??
Ho lasciato la città venerdì e non tornerò per 10 giorni e non posso accedere alle informazioni AGGIUNTIVE che stanno chiedendo.
Sono completamente disgustato da questo gruppo. Non ci sono scuse per il tempo necessario per un pagamento o per il fastidio che ti danno per evitare un pagamento.
Ehi, Joe,
Ci scusiamo per il blocco, il problema è che di recente hai utilizzato un paio di nuove carte di credito e hanno bisogno che siano confermate ufficialmente prima di inviare il pagamento successivo. Vedo che il dipartimento competente ha già provato a contattarti per ottenerlo via e-mail e non vedo ancora una risposta. Dagli solo ciò di cui hanno bisogno e fammelo sapere. Non appena le informazioni sono qui, posso individuarle e assicurarmi che vengano riviste il più rapidamente possibile.
Migliore,
Nick e Slots of Vegas
Nick, hai ragione. Quelle sono recenti e questa richiesta di prelievo è stata pubblicata molto prima che iniziassi a usare nuove carte.
Non avrò accesso a questi per almeno i prossimi 10 giorni, ma mi aspetto che questo venga pagato prima del mio ritorno perché il casinò è già in ritardo ... non ci sono scuse per questo.
Ehi, Joe,
Come hai visto, sono felice di utilizzare qualsiasi strumento a mia disposizione per aiutarti. Tuttavia, per procedere con il processo di prelievo, tutta la documentazione deve essere aggiornata e archiviata nel tuo account del casinò. Non è una questione di giusto o sbagliato o oggetto di negoziazione, queste cose devono essere a posto o non possiamo emettere pagamenti per tuo conto. Quindi metti dentro quella roba, facciamolo accadere!
Migliore,
Nick e Slots of Vegas
Nessun problema. Ho chiuso il mio account. Non vale davvero più il mal di testa. Tuttavia, gioco a portare la mia frustrazione ai siti di recensioni di casinò e faccio conoscere la seccatura che è quello di affermarsi con questo casinò e aspettarsi un mese per i pagamenti. Non ci sono scuse per questo.
Ciao Joe!
Potresti chiarire la situazione qui per noi? Qual è lo stato della tua procedura di pagamento?
Martin, non ci sono stati pagamenti.
Il casinò era già in ritardo e sono dovuto uscire dalla città e non sono riuscito a procurargli i documenti AGGIUNTIVI che volevano.
Ciao Joe!
Grazie per la tua risposta. Proverai a ritirare il saldo al tuo ritorno dal viaggio? Il motivo per cui te lo chiedo è che hai affermato di aver già chiuso il tuo account e non sono sicuro di cosa significhi per questo caso.
Martin, no. Lo lascio andare a meno che qualcuno non voglia che il mio indirizzo crittografico me lo invii.
Tra l'irragionevole quantità di tempo, arrivare in ritardo e poi volere maggiori informazioni è semplicemente un gran mal di testa.
Joe, ho capito bene, che possiamo chiudere il reclamo in base alla tua decisione di non perseguire più il caso?
Sì. Ma se sei un sito di recensioni, voglio chiarire perfettamente che le slot di Las Vegas ottengono uno ZERO quando si tratta di servizio clienti, equità e pagamenti.
Caro Joe,
Vorrei ricordarti per l'ultima volta, che nel caso in cui collabori con i rappresentanti del casinò per completare il processo di verifica, sono abbastanza sicuro che potresti prelevare i tuoi fondi, tuttavia rispetto totalmente tua decisione.
Nella nostra recensione abbiamo affermato chiaramente che in questo casinò potresti aspettarti tempi di prelievo più lunghi:
"L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente agli Stati Uniti e al Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due tratti specifici: limiti di prelievo più bassi a settimana e tempi di pagamento lunghi. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi)."
"Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno pensando di giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati a tempi di attesa più lunghi del solito. Se ne hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e in qualche modo Più veloce."
Abbiamo recentemente introdotto la sezione delle recensioni degli utenti che è contenuta nella recensione di ciascun casinò, se desideri condividere la tua opinione pubblicamente con gli altri direttamente nella recensione, non esitare a farlo qui:
https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Secondo i motivi citati nelle voci precedenti, chiudiamo questo reclamo come "respinto" a causa della decisione del giocatore.
Nel caso in cui dovessi cambiare idea, non esitare a contattarci per riaprire questo reclamo.
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