Il giocatore delle Hawaii stava affrontando un ritardo nel ritiro tramite Bitcoin. Nonostante avesse atteso due volte i 7-10 giorni lavorativi prescritti, il casinò aveva restituito i soldi sul suo conto e gli aveva chiesto di attendere altri 7-10 giorni lavorativi. Quando è stato chiesto di chiarire un reclamo simile con un'e-mail diversa, il giocatore ha spiegato che la sua ragazza aveva inizialmente presentato il reclamo utilizzando la sua e-mail. Avevamo richiesto ulteriori informazioni sullo stato di verifica del suo account e sulla cronologia dei prelievi precedenti. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
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