Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho richiesto un prelievo. È stato approvato dal manager ma non mi è mai stato pagato. Andava bene tramite un'app Bitcoin.

Gentile Connieb930,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quando è stata approvata esattamente la tua richiesta di prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Questo è stato il mio primo prelievo. Ho superato il processo di verifica. Avevo depositato i miei soldi e c'erano dei soldi bonus. Avevo $ 2509 sul mio conto. Aveva 2 prelievi approvati e solo uno mi è stato pagato.

Questo va avanti da settimane ormai. La prima volta che ho provato a prelevare ci sono voluti 20 giorni per fare un bonifico bancario che non è mai andato a buon fine dopo che ho fornito loro tutte le informazioni di cui avevano bisogno. Poi ho dovuto aprire un account Bitcoin. Tutto è stato approvato e sono stato pagato solo $ 125,00 dei $ 1509,00 che avevo richiesto. Dov'è finito il resto dei miei soldi?

Avevo $ 1509,00 nel mio account c'era un errore di battitura. Questo non è stato risolto

Hai contattato l'assistenza clienti in merito ai problemi con i tuoi prelievi? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.

Li ho chiamati diverse volte. Chiesto di parlare con un manager. Ho versato un deposito di $ 50,00 e un deposito di $ 30,00. Non ho nulla di scritto. Questo è il numero di telefono

1-833-727-0711.

Ecco la foto della transazione. I ritiri sono stati approvati. Hanno tenuto $ 1357 e mi hanno pagato $ 129,00. Entrambi i ritiri sono stati approvati. Stanno tenendo i miei soldi. Tutto questo è sbagliato .

Ecco una copia del ritiro della moneta

Mi hanno bloccato fuori dal mio account, quindi non posso nemmeno chattare.

Vedo che il tuo prelievo di $ 1387,19 è stato approvato il 22 maggio. Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

è passato più di 14 giorni. Ci sono stati 2 prelievi approvati lo stesso giorno ma solo uno pagato. Devono pagarmi il resto di quei soldi. Sono stato in contatto con loro per settimane e ora sono bloccato fuori dal mio account. Casino Guru ha detto che può aiutare le persone come me che vengono fregate da Slots of Vegas, che è un sito di giochi nella lista nera. Vorrei saperlo prima di depositare i miei soldi. Mi hanno dato un prelievo ma non il primo. Tutto questo è terribile e mi stanno derubando.

Il casinò ti ha spiegato perché il tuo account è stato bloccato? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Il mio nome utente e password non funzioneranno. Ho provato a cambiare la mia password e dice solo riprova. Hai fatto progressi per recuperare i soldi? Sono stato verificato. Sono stato pagato $ 129,00 invece di $ 1509,47. Ti ho inviato gli screenshot di entrambi i prelievi approvati e ne ho ricevuto solo uno. Questo può essere segnalato a una commissione di gioco o a qualche forma di regolamentazione per impedire ai casinò online internazionali di prendere i tuoi soldi ma non pagare quando vinci.

Grazie mille, Connieb930, per aver fornito tutte le informazioni necessarie.

Vorrei invitare un rappresentante di Slots of Vegas Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alle indagini sul caso.

Sarebbe grandioso. Devono pagarmi i soldi che gli sono dovuti.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e la vincita in questione è stata durante il gioco bonus piuttosto che il deposito precedente Connieb930. Il bonus in gioco al momento della vincita è arrivato con un valore di incasso massimo di $ 125 che ti è stato pagato insieme al deposito di conferma Bitcoin. Se la vincita fosse stata durante il tuo deposito in contanti, il cielo sarebbe letteralmente il limite, tuttavia i bonus gratuiti vengono forniti con regole allegate e in questo caso include un limite massimo di prelievo, temo.

La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e slot di Las Vegas

Ciò non ha senso. Ho effettuato un deposito e c'erano dei soldi rimasti insieme al denaro bonus aggiunto al mio conto che non avevo chiesto. Non dovrebbe esserci una retribuzione massima di $ 125,00 quando vinci $ 1509,00. Il tuo sito web è una fregatura totale e mi assicurerò di far sapere a tutti i miei compagni giocatori di slot e giocatori di poker di stare alla larga dal tuo sito web di fregatura nella lista nera. No dove ho letto che potresti ottenere solo una paga massima di $ 125,00 con denaro bonus ovunque nelle tue regole. Ne vorrei una copia.

Gentile Connieb930,

Mi scuso ma il casinò ci ha fornito documenti che dimostrano che durante il tuo gioco erano attivi due bonus. Uno era un bonus cashback emesso due anni fa con il prelievo massimo di 5 volte, il secondo era un bonus aggiuntivo depositato dal casinò in un secondo momento. Le vincite che hai ricevuto (129 $) sono state limitate in quanto provenivano dal bonus cashback. Sono spiacente ma, per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti

Veronika