Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il 23/11 mi è stato approvato un prelievo per $ 998, doveva essere un prelievo veloce di 24 ore
non era una fiche o un bonus gratuito. ora sembra che il mio status sia cambiato e non sono più un vip dato che ho vinto molto in un mese ora non ho nemmeno risposta in chat. Ho molte migliaia molto di più di quello che ho vinto in questo casinò.
I giocatori dovrebbero sapere che questo casinò ti rimuoverà dallo stato VIP se inizi a vincere frequentemente.
Sono riuscito a mettermi in contatto con la chat e mi è stato detto di riprovare tra 48 ore Ho inviato molte email?
le mie e-mail ricevevano sempre una risposta tempestiva. Sono frustrato dopo essere stato un giocatore fedele per così tanto tempo, ora ho la spalla fredda.
Caro Al92102,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Spero sia come dici tu ed è solo questione di tempo prima di ricevere il mio prelievo.
grazie per il tuo aiuto è davvero apprezzato.
Grazie mille, Al92102, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Al92102
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo.
Vorremmo invitare Slots of Vegas Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Slots of Vegas Casino,
Puoi fornire alcune informazioni sul ritardo nel ritiro del giocatore?
Saluti a tutti,
Ho esaminato il caso e posso confermare che questo è stato pagato per intero tramite Bitcoin il 17 dicembre ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer.
Auguri,
Nick e slot di Las Vegas
Caro Al92102
Può confermare di aver ricevuto i fondi, per favore?
Caro Al92102,
Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte tua per confermarlo, purtroppo siamo costretti a respingere questo reclamo. Non c'è molto che si possa fare senza la tua collaborazione.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Michal
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