Il giocatore californiano ha presentato una richiesta di prelievo tre settimane fa e, dopo un ritardo nell'elaborazione di dieci giorni, dopo un mese non ha ancora ricevuto i fondi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.900 $
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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ci sono voluti più di 10 giorni perché il mio prelievo venisse elaborato e ciò è avvenuto il 27 settembre. Ora sto aspettando i soldi da un mese senza niente, ho mandato loro un'e-mail diverse volte e continuano a dire che cercheranno un rappresentante per pagarmi, ma non l'hanno fatto. La politica dice 10 giorni lavorativi.
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2 anni fa
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Caro Sandyhoward,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Sì, mi sono ritirato più di un paio di volte l'ultima volta, i tempi di pagamento erano ridicoli, questa volta è peggiore. Tutte le mie informazioni sono verificate. Non dovrebbero esserci problemi per un mese finora senza alcun pagamento per me
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Sandyhoward. Potresti indicarmi quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione? Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?
Inoltre, pubblica qui uno screenshot della cronologia dei prelievi. Dovresti riuscire a trovarlo nel tuo account del casinò. Grazie.
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2 anni fa
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Ciao Sandyhoward,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Non mi dice quando è stato ma è stato circa 2 mesi fa. Ci sono volute 6 settimane. Ora, questo deposito è iniziato 8 settimane fa ed è stato ritirato 6 settimane fa. Ancora niente. Mando loro un messaggio e mi assicurano che lo riceverei. No. Non giocherò mai più con loro, hanno perso molti più soldi che ci ho messo e li riprendo.
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2 anni fa
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Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Spero che tu capisca che praticamente non riesco a vedere nulla da questo screenshot. Potresti per favore inoltrarmi quelle email?
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2 anni fa
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Ciao Sandyhoward,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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