Slots of Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho avuto un prelievo in sospeso di 1000.00 dall'11 / 09/2020, dopo aver effettuato un deposito utilizzando la mia carta di debito e scelto un bonus di deposito e vinto un totale di 1100.00. Mi è stato consigliato di fornire una foto del mio documento d'identità, una foto di me che tengo il mio documento d'identità insieme a un giornale datato, un modulo di verifica della carta di credito, una bolletta e copie delle mie carte. Ho inviato tutte quelle informazioni, mi è stato detto da diversi agenti di chat che dovevo aspettare che i documenti fossero verificati, ma una volta fatto, avrebbero proceduto con il mio ritiro. Ho ricevuto l'email che indica che i miei documenti sono stati verificati e il mio account è stato aggiornato. Ieri ho ricevuto un'e-mail che richiedeva il mio indirizzo Bitcoin e la mia e-mail registrata per avviare il prelievo e ogni volta che ho fornito le informazioni ho provato ad accedere al mio account e non ci sono riuscito. Ho contattato nuovamente l'agente della chat e mi è stato comunicato che il mio account è stato chiuso e tutti i soldi sono stati annullati, quindi ha lasciato immediatamente la chat.

Ho divorziato e ho avuto il mio aggiornamento con il casinò alcuni mesi fa. Ho anche superato tutta quella verifica della documentazione. Ho anche la corrispondenza e-mail del cambio di nome che fornirò.

Sembra che possano averlo aggiornato solo in alcuni punti, ma ho richiesto che fosse completamente aggiornato e per quanto ne so era. Il mio profilo dichiarava che ero in regola con il mio nome, indirizzo email, indirizzo e numero di telefono corretti e il mio stato era "depositante"

Grazie mille, Christina, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Nessun problema. Grazie

Ciao Christina.

Perché non siamo sicuri se il tuo cambio di nome nell'account abbia causato questo problema o qualcos'altro. Voglio invitare il rappresentante del casinò nella discussione. Spero che ci spieghi dov'era il problema e ti aiuti.

Va bene

Vorrei sottolineare che il mio cambio di nome è stato gestito mesi prima di questo e che i miei documenti sono stati verificati ancora una volta solo pochi giorni fa e mi è stato detto che ero stato verificato per procedere con il ritiro.

Soooo, qual è il prossimo; visto che ovviamente non sono interessati a rispondere a questa denuncia?

Ciao Christina, il rappresentante del casinò ci ha contattato direttamente con prove su di te.

Sei stato identificato dal loro sistema come una frode coinvolta in molteplici attività criminali, tutti i depositi sono stati rimborsati per motivi di sicurezza. Il tuo account è stato bannato. Abbiamo controllato le prove e tutto sembra legittimo.

Vorrei vedere questa prova, poiché hanno verificato tutte le mie informazioni e documenti prima di inviarmi un'e-mail con la richiesta del mio metodo di prelievo e delle informazioni. Inoltre questo è l'UNICO casinò con cui abbia mai avuto problemi, e ho giocato e ritirato da ognuno di essi senza NESSUN problema di sorta. E per la cronaca, nessun deposito mi è mai stato rimborsato. E con questo detto, se fosse così che sono coinvolto in così tante attività criminali, perché dovrei essere rimborsato per i miei depositi? Voglio vedere le prove, credo di averne diritto se questa è la vera ragione.

Inoltre, se sono un tale truffatore e sono coinvolto in tutta questa attività criminale E sono stato bandito ........ PERCHÉ CONTINUO A RICEVERE BONUS DI PROMOZIONE EMAIL DA LORO?!?!

Mi dispiace ma non possiamo condividere le informazioni dai sistemi interni del casinò per motivi di sicurezza.

Ma lascia che ti chieda:

Quanti depositi hai fatto a questo casinò e quante diverse carte di credito hai usato?

Quindi sono tornato indietro e ho rivisto le mie transazioni per il 2020 ed ecco i miei depositi e la carta che è stata utilizzata:

3 marzo 2020 $ 30,00 AMEX

17 marzo 2020 $ 30,00 AMEX

17 marzo 2020 $ 30,00 AMEX

29 marzo 2020 $ 30,00 AMEX

30 maggio 2020 $ 30,00 AMEX

18 luglio 2020 $ 30,00 AMEX

28 agosto 2020 $ 35,00 AMEX

9 novembre 2020 $ 30,00 VISA

Ho usato la stessa carta, ho i miei estratti conto delle transazioni e le e-mail di conferma del deposito per eseguire il backup delle mie transazioni. Ho anche fornito il modulo di verifica della carta di credito a febbraio, così come qui di recente a novembre, quando ho utilizzato una nuova carta. Non ho truffato nessuno e non hanno avuto problemi a prendere i miei soldi per almeno un anno.

Ebbene, secondo le mie informazioni hai anche effettuato alcuni depositi infruttuosi da altre tre carte di credito e 2 di loro sono stati contrassegnati perché erano usati per frodi con carte di credito. In questi casi, il casinò chiude il conto e restituisce tutti i depositi alle carte di credito originate. È una procedura standard.

Se così fosse, perché il mio account non è stato chiuso in quei momenti? E come ho affermato non ho mai ricevuto alcun denaro depositato restituito a me? Ho registrato un totale di 2 pagamenti rifiutati e immediatamente dopo i depositi rifiutati che ho potuto depositare. E l'unico motivo per cui sono stati rifiutati è stato perché non ho trasferito i soldi sul conto prima del deposito.

È semplice. I casinò effettuano il controllo di sicurezza solo quando il giocatore tenta di ritirarsi. Forse hai effettuato in passato degli storni di addebito o hai segnalato il furto di una carta. In questo, non possiamo davvero aiutarti comunque. Se vieni segnalato come frode con carta di credito, ti consiglio vivamente di contattare la tua banca. Il casinò ha fatto quello che doveva in tal caso, restituire i depositi al titolare / ai titolari della carta di credito nel caso in cui tu non fossi quello che sei, e le carte di credito vengono rubate. Mi dispiace, ma in questo caso non possiamo aiutarti o accettare il tuo reclamo.

Stiamo rifiutando questo reclamo in base a quanto scritto sopra.