Un giocatore dell'Ontario ha problemi a depositare denaro in un casinò. Dopo aver depositato $ 30, hanno ricevuto tempi diversi di 24 ore, 48 ore e 72 ore da vari agenti dell'assistenza clienti, portando alla loro richiesta di chiusura dell'account a causa della frustrazione.
Depositato 30 $ aspettato più di un'ora. Poi è stato detto 3 diversi intervalli di tempo da 3 diversi agenti dell'assistenza clienti.
72 ore -48 ore- 24 ore. Ho chiesto di chiudere il mio account per la frustrazione!
Gentile Diane66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Grazie Nick. Avendo giocato molte volte in vari casinò non ho mai sperimentato
qualsiasi perdita di fondi prima. Non spenderò più del mio tempo prezioso a caccia di soldi. Inoltre non depositerò denaro nel tuo casinò poiché ho chiuso il mio account a causa di un'esperienza negativa.
Grazie per la tua risposta in merito. Ti auguro un successo continuo andando avanti. Grazie ! 😊
Gentile Diane66,
Poiché non hai specificato alcun problema esatto e hai richiesto di chiudere il tuo account, il reclamo può essere chiuso o desideri provare a risolvere un problema - in questo caso hai fornito le prove richieste nel mio primo post.
Caro Nick,
per favore chiudi il caso perché sto bene. Il $ è sparito e io andrò avanti. Grazie. 🙂
Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
