Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Slotsgallery Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 300 €
Slotsgallery Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
Slotsgallery Casino ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao ho il 6.05. Ho effettuato un deposito di 300 euro, questo è stato detratto dal mio conto bancario, ma prenotato come pagamento rifiutato dal sito del casinò. Non ho ancora riaccreditato il denaro sul mio conto bancario. Lo chiedo tutti i giorni nella chat con i clienti, ma sono solo rimandato. Non può volerci così tanto tempo per tracciare una prenotazione, vero? Mi aiuti per favore . LG
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro diseydel68,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta veloce. Sì, quello è stato il mio primo deposito 🤷♀️Contatterò la mia banca domani. Ma i soldi non possono essere spariti, vero? Ci sono numeri di ricevuta sul trasferimento. LG
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1 anno fa
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Caro diseydel68, grazie per la tua comprensione in merito al processo di tracciamento dei pagamenti. Voglio rassicurarti sul fatto che il denaro non scompare, ma rintracciarlo a volte può essere difficile. Anche con la tecnologia moderna, può essere necessario quasi un mese per individuare e verificare il trasferimento.
Nel frattempo la prego di tenermi informato su eventuali aggiornamenti o sviluppi che potrà ricevere dalla banca. Dovrebbero essere in grado di fornirti assistenza e ulteriori informazioni sul tracciamento del pagamento.
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1 anno fa
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Ho riavuto i miei soldi oggi 👍 grazie mille
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, diseydel68, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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