Il giocatore austriaco ha chiesto il ritiro tre settimane fa. Non è mai stato ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Slotsgallery Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 300 €
Slotsgallery Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
Slotsgallery Casino ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,
Ho richiesto un pagamento di 300 euro il 14/01/2022 dopo aver scommesso con successo il terzo bonus di benvenuto. Il mio account è stato verificato. Successivamente, l'elaborazione è stata posticipata fino al 20 gennaio 2022, a causa di presunti problemi tecnici. Poiché avevo effettuato il deposito con paysafecard, mi è stato comunicato che il pagamento poteva essere effettuato solo con un bonifico bancario. Dovrei mettermi in contatto se non ho ricevuto il denaro entro il 27 gennaio. avere ricevuto. Ho poi detto al casinò il 27.1. mandami un estratto conto come prova che non ho ancora ricevuto il denaro. Da allora, tuttavia, non ho ricevuto risposte ragionevoli alle mie domande. Nessuno può dirmi dove si trova il problema e se il denaro è stato trasferito. Continuo a ricevere le stesse risposte dalla chat dal vivo dicendo che se ne stanno occupando e mi dicono di aspettare.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Sandra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò? Ho capito che non hai ricevuto alcun pagamento da questo casinò in precedenza, è corretto?
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Secondo il casinò, il prelievo è stato elaborato ma non ho mai ricevuto i soldi.
Oggi ho visto che il denaro è stato riaccreditato sul mio conto del casinò. Secondo la chat dal vivo a causa di problemi tecnici del fornitore di servizi di pagamento. Ora dovrei richiedere un nuovo pagamento. Poiché non era possibile un pagamento tramite bonifico bancario, ho chiesto se ora è possibile richiedere un pagamento tramite Skrill. Dovrei provare, ma non puoi esserne sicuro. L'elaborazione richiederebbe anche più tempo ora che sono state ricevute molte richieste di prelievo. Nel peggiore dei casi, una volta che sono riusciti a elaborare il pagamento e non hanno accettato il pagamento tramite Skrill, posso richiedere nuovamente un pagamento tramite bonifico bancario. Poi affronto di nuovo lo stesso problema di adesso.
Non ho mai ricevuto un numero di transazione. Inoltre, non ho quasi ricevuto risposte significative. Mi è stato sempre scritto la stessa cosa che veniva controllato e avrei dovuto aspettare. È il mio primo pagamento in questo casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, ho ricevuto i soldi sul mio conto in banca prima. Anche se il casinò ha detto di aver riavuto i soldi ed è stato riaccreditato sul mio conto del casinò questa mattina. Ho quindi richiesto un altro prelievo, che non è stato nemmeno elaborato, ma ora all'improvviso ho ricevuto il denaro.
grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Sandra, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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