L'account del giocatore è stato bloccato per l'utilizzo della VPN. Il casinò ci ha fornito la prova di più account, quindi abbiamo respinto il reclamo in quanto ingiustificato.
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Slotsgallery Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 70 $
Slotsgallery Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao! Il 13/04/2022 il mio account è stato bloccato dopo aver inviato i documenti per la verifica. Considero il blocco infondato e un'altra storia di fantasia su un account multiplo e una violazione delle regole del casinò. Sì, ho usato VPN e non ho violato le regole del casinò. Con l'aiuto di vpn, è vietato aggirare gli slot vietati, ma non li ho giocati. Non ho provato a nascondere il mio vero indirizzo IP. Il provider nel mio paese sta bloccando questo sito. Naturalmente, non vogliono fornire prove. Per favore aiutami a risolvere questo problema
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Andreii109,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slotsgallery Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quanto tempo giochi al casinò? Il tuo account è mai stato verificato in passato? Quanto hai depositato esattamente nel casinò e quanto è stato rimborsato dopo che il tuo account è stato bloccato.
Ho anche controllato i termini del casinò e ho trovato questo:
Sulla base di questo termine, non dovevi utilizzare la VPN e poiché il casinò lo afferma chiaramente nei loro termini, avevano tutto il diritto di confiscare le tue vincite e chiudere il tuo account.
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Questo paragrafo vieta l'uso della VPN solo allo scopo di aggirare un provider di giochi vietato nel paese. Non ho infranto questa regola. Non esiste un divieto completo su VPN. 
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2 anni fa
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sono trascorsi più di 7 giorni. Nessuna risposta da parte loro?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Andreii109,
In primo luogo inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà e cercherà di mettersi in contatto con il casinò.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Andreii109,
D'ora in poi ti aiuterò con il tuo reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di Slotsgallery Casino di unirsi alla discussione per aiutarci a risolvere il problema.
Slotsgallery Casino, Andreii109 ha infranto le regole del casinò, utilizzando una VPN? Vi preghiamo di fornirci una spiegazione dettagliata.
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2 anni fa
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https://latestcasinobonuses.me/casino-complaints/uchetnye-zapisi/zakrytie-blokirovka-akkaunta/slots-gallery-casino-blokirovka-akkaunta-i-spisanie-sredstv-na-summu-70-usd/
Ecco il mio reclamo su un altro forum. Qui affermano che ho un account multiplo e forniscono i seguenti fatti:
Questo giocatore ha registrato diversi account per non ricevere alcun deposito.
Tutti gli account hanno la stessa attività: gli stessi slot, VPN degli stessi paesi, un modello di creazione della posta simile. Questo utente crea account per ricevere bonus senza deposito e utilizza i documenti acquistati per la verifica.
Le vincite senza deposito sono state confiscate per la creazione di duplicati e il conto è stato chiuso.
Reclamo respinto
Uno slot? Sono l'unico a giocare in questo casinò? Se una persona si registra un po' più tardi di me ed entra nello stesso slot, viene automaticamente riconosciuta come multiaccount?
VPN degli stessi paesi? L'unica VPN che ho usato è stata la Germania (NordVpn, Germania 1045). Pensi che io sia l'unico che usa vpn?
Un modello simile per la creazione di posta? Non so nemmeno cosa scrivere qui. Com'è possibile ?
E il più interessante: "Documenti acquistati per verifica".
OK. Inviami le tue richieste, dove posso fare un selfie con un documento o una scritta. In negozio, per strada, da quale angolazione (giorno o notte). Con o senza foglia. E ti dimostrerò che questa è una bugia
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Slotsgallery Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Perché stanno ignorando il mio reclamo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Andreii109,
il casinò ci ha fornito prove a sostegno del tuo caso. Dopo una discussione con loro e dopo un'attenta considerazione, riteniamo che la loro conclusione di conti multipli sia giustificata.
Siamo molto dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Respingerò questa denuncia ora. Grazie per la vostra comprensione.
Se non sei d'accordo con la nostra conclusione, c'è sempre la possibilità di presentare un reclamo al casinò all'autorità di Curacao Antillephone via e-mail all'indirizzo certria@gaminglicences.com
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