L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna motivazione. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo poiché il casinò ha agito secondo i suoi termini e condizioni.
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Slotsgallery Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Slotsgallery Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao,
il mio account è stato disabilitato senza alcuna motivazione. Ho chiesto nella live chat e ho chiesto via e-mail e in entrambe le occasioni mi hanno detto: "Il tuo account è stato chiuso in base alla decisione dell'amministrazione".
Ho quindi chiesto solo il motivo per cui esattamente il mio account è stato chiuso. Dato che temevo che potesse essere stato violato o qualcosa del genere e le mie informazioni private sarebbero state rilasciate o qualcosa del genere, ma ancora una volta, tutto quello che ho ricevuto come risposta è stata: "Caro Thiemo,
Sfortunatamente, questa è l'unica informazione che possiamo fornirti"
Intendo? Questo non è normale, vero? Voglio solo una risposta perché esattamente il mio account è stato disabilitato. Questo è tutto, niente di più. Solo un motivo.
Potresti per favore contattarli e chiedere loro perché sta accadendo esattamente questo?
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1 anno fa
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Ciao Saint90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slotsgallery Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Avevi del saldo residuo o un prelievo in sospeso sul tuo conto del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio account è stato verificato per 1 mese e attualmente non ha fondi nell'account e nessun prelievo in sospeso.
Sono stato l'ultima volta in contatto con il casinò ieri via e-mail dicendo che non mi hanno dato una ragione.
Voglio solo sapere perché il mio account è stato disattivato poiché mi piacerebbe molto aprire account su altri siti "Hollycorn NV" ma non posso poiché il mio account è bloccato qui e questo influisce su tutti gli altri casinò della "società".
Non credo davvero che sia troppo chiedere almeno un motivo per cui il mio account è stato disattivato.
Come accennato in precedenza, forse il mio account è stato violato? Forse qualcuno ha depositato da un conto bancario sbagliato? Dal momento che non mi vengono fornite informazioni qui, posso solo speculare.
Il minimo che chiedo è una spiegazione sul motivo esatto per cui il mio account è stato chiuso.
Saluto,
Thiemo
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Santo90,
Sfortunatamente fintanto che non hai un saldo residuo o un prelievo in sospeso, il casinò può chiudere il tuo account senza alcuna spiegazione - funziona così in quasi tutti i casinò online.
Posso solo consigliare di provare a trovare un nuovo casinò all'interno di un gruppo di casinò diverso in quanto sarebbe decisamente rischioso aprire un conto con questo gruppo d'ora in poi.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
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1 anno fa
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Credo di avere ancora dei soldi sul conto. Avevo dimenticato che avevo ancora soldi in questo casinò. Quindi potresti chiedere al casinò perché il mio account è stato chiuso?
Vorrei conoscere il motivo e accedere al mio conto poiché ho ancora del denaro sul conto.
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1 anno fa
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Ho ancora 40-50 euro su vari conti della società "Hollycorn NV".
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1 anno fa
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Caro Santo90,
Nel tuo post precedente hai detto che non hai soldi sul tuo conto del casinò. Se ne hai alcuni su altri account di casinò, dovrai presentare un reclamo direttamente a quel casinò.
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1 anno fa
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Come ho detto prima, ho dimenticato di avere ancora dei soldi su questo conto.
Può succedere che ti dimentichi qualcosa del genere. Quindi ancora: ho ancora soldi sul conto slotsgallery e quindi vorrei chiedere spiegazioni sul perché il mio conto è stato chiuso.
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1 anno fa
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Ciao Saint90,
Poiché abbiamo bisogno di maggiori dettagli dal casinò, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Tieni presente che se il casinò ci informa che non hai saldo residuo sul tuo conto, il reclamo verrà chiuso.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Saint90,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Slotsgallery Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Slotsgallery,
Puoi fornire informazioni sul motivo per cui l'account del giocatore è stato chiuso? C'era del saldo sul conto del giocatore prima della chiusura?
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Tieni presente che il saldo del conto del giocatore è pari a zero e non ci sono prelievi in sospeso. L'ultima richiesta di prelievo di 5000 EUR è stata elaborata e il giocatore ha ricevuto le vincite.
Secondo i nostri Termini e Condizioni, il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e di rimborsarti l'importo sul saldo del tuo conto, soggetto alla detrazione delle relative spese di prelievo, ad assoluta discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di fornire una motivazione o dare preavviso.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Slotsgallery Casinò.
Caro Santo90,
Secondo la risposta del casinò, tutti gli obblighi finanziari nei tuoi confronti da parte del casinò sono stati adempiuti e il tuo saldo del casinò è pari a zero, il casinò può chiudere il tuo account in qualsiasi momento come indicato nei termini e condizioni del casinò.
Questa è una regola comune in quasi tutti i casinò online. Come ha detto il mio collega Nick, possiamo solo consigliarti di trovare un nuovo casinò all'interno di un gruppo di casinò diverso, in quanto sarebbe decisamente rischioso provare ad aprire un conto all'interno di questo gruppo d'ora in poi. Ti consiglio gentilmente di controllare e giocare nei casinò consigliati dalla nostra lista. Siamo orgogliosi di avere uno dei più grandi database di recensioni di casinò sul mercato in cui esaminiamo e valutiamo in modo equo ogni casinò in modo che i giocatori possano vedere cosa possono aspettarsi da ogni casinò e scegliere liberamente dove giocare. Ora rifiuteremo questo reclamo poiché il casinò ha agito secondo i suoi termini e condizioni. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la vostra collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Michal
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