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Slotsmines Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 2.500 €

Slotsmines Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 08/11/2024 | Risolto : 13/11/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva esaminato la situazione e confermato che il reclamo era stato contrassegnato come risolto, consigliando al giocatore di concedere del tempo per l'elaborazione del prelievo. È stato notato che potrebbero verificarsi dei ritardi a causa della verifica KYC o di elevati volumi di prelievo, e il giocatore è stato incoraggiato a contattarci nuovamente se si fossero verificati problemi futuri.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ho ripetuto due prelievi che sono stati entrambi rifiutati, poi mi hanno chiesto di effettuare un prelievo tramite bonifico bancario, l'ho fatto e ora sto aspettando una settimana e niente, anche se il casinò ha detto di averli elaborati venerdì scorso

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ciao delc22,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Caro delc22,


In base al post sul forum riguardante il tuo reclamo, contrassegneremo il reclamo come risolto.


Grazie per aver confermato l'esito. Se dovessi mai avere problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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