Recensione di Slotsmines Casino

Il giocatore austriaco ha segnalato che il casinò aveva dedotto 1800€ dal saldo del suo conto dopo aver completato la scommessa bonus, lasciandolo con 700€. Riteneva che questa azione fosse ingiustificata in quanto non era stata menzionata nei termini del bonus. Dopo aver interagito con l'assistenza del casinò, ha ricevuto indietro i suoi soldi e ha chiesto di chiudere il caso. Il reclamo è stato quindi chiuso come da esplicita richiesta del giocatore.

Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva esaminato la situazione e confermato che il reclamo era stato contrassegnato come risolto, consigliando al giocatore di concedere del tempo per l'elaborazione del prelievo. È stato notato che potrebbero verificarsi dei ritardi a causa della verifica KYC o di elevati volumi di prelievo, e il giocatore è stato incoraggiato a contattarci nuovamente se si fossero verificati problemi futuri.

Il giocatore austriaco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha riferito che le sue vincite erano state limitate due volte e non aveva ricevuto risposta dal casinò. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Kahnawake Gaming Authority per ulteriore assistenza.