Al giocatore norvegese, dopo aver perso un importo di oltre 1 milione, è stato vietato il proprio account su SlotsPalace. Il giocatore non ha segnalato alcun fondo detenuto dal casinò. Il Team Reclami ha spiegato che non potevano penalizzare il casinò per la chiusura del conto, poiché i casinò si riservavano il diritto di limitare o chiudere i conti per qualsiasi motivo. La denuncia è stata respinta in quanto ingiustificata.
ho perso più di 1 milione su questo casinò, e ora hanno bannato il mio account e non lo riapriranno.... spero che voi ragazzi possiate fare qualcosa per slotspalace e impedire ad altri di giocare su questo sito. Non mi aspetto di realizzare profitti, ma dovrei essere in grado di vincere qualcosa in cambio, e slotspalace è un sito pessimo e un RTP pessimo. Quindi spero che tu possa impedire ad altri di giocare su questo sito 🙂
Caro hemstad89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.
Se il casinò pagasse tutte le vincite e non venisse trattenuto alcun fondo, temo che non possiamo fare molto per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
No, non credo, volevano solo che tu impedissi ad altri di giocare su questo sito, probabilmente senza mai ricevere indietro i soldi. Così gli altri non commettono i miei stessi errori 🙂
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
PS: ho modificato l'importo contestato da 100.000 NOK a 0 poiché il casinò non ha trattenuto fondi.
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